大东关街道办事处位于太原市杏花岭区的东南方向，辖区面积4.5平方公里，主要街巷22条，设有十个社区居民委员会，总户数31576户，常住人口87967人。
    孟子有语：“出入相友，守望相助，疾病相扶，则百姓亲睦”，这是古人对乡邻民风的理想。然而，随着物质文明的高速推进，人与人之间、户与户之间的交流沟通却越来越少，旧时融洽的邻里关系逐渐冷落，一扇扇防盗门使彼此变得陌生起来，“鸡犬之声相闻，老死不相往来”或许是对其最真实的写照。为了积极响应中共中央指出和谐社会建设方针，近几年来，我街道以“共建和谐邻里，同享生活品质”为宗旨，以创建全国社区睦邻文化建设工程示范街道为目标，本着立足家庭和谐，带动社区和谐，推动街道和谐，实现社会和谐的整体工作思路，不断推进睦邻文化建设。通过举办每年一度的“邻居节”，让大家因节相识、因节相知、因节相助、因节相和。通过开展形式多样的贴近生活、人人都能参与的活动。让陌生的邻居熟悉起来、让疏远的邻居亲近起来、让寂寞的楼道热闹起来、让困难的邻居幸福起来。“我为人人，人人为我”的邻里氛围，唤醒了居民群众心中对和谐互助邻里关系的渴望，人际关系得到了大大的改善，邻里感情进一步增强，极大地促进了和谐社会的建设，我们的具体做法是：

    一、强化组织领导，形成创建合力
    为创建全国社区睦邻文化建设示范街道，街道党工委、办事处高度重视，始终把创建工作作为一切工作的出发点，自觉地将此项工作融合于街道各项工作之中。街道成立了以党工委书记为主任、社区书记（主任）、辖区单位负责人为成员的创建活动工作领导组，街道以开展“邻居节”为沟通交流的平台，形成了以社区服务中心提供的社区服务体系、以小红帽志愿者互助网络、以楼院长、单元长为骨干的邻里守望队伍和以辖区共建单位支持的后援基地的“四方联动”机制，形成了街、居领导重视、条块配合、单位支持、居民参与、党员奉献的良好势头，全面推进睦邻文化建设的创建工作。

    二、促进邻里和睦，搭好互动平台
    邻里关系是构建和谐社会的细胞。“邻居节”的举办是促进和谐邻里关系的一种好形式、好载体。多年来，在坚持全年活动制度化、经常化的基础上，我们还精心设计“邻居节”活动，使之成为睦邻文化建设的重要手段，成为邻里和谐的主载体。一是突出和谐主题，开展系列活动。多次举办了以“邻里相亲，共建和谐”为主题的“邻居节”活动，为广大居民群众搭建了邻里之间平等互助、和谐健康的交流平台，为建立 “友情亲和、关爱互助、和睦相处、文明和谐”的新型邻里关系做出了积极的努力。二是活动设计体现了“三个结合”即：⑴是把“邻居节”活动与社区公益活动结合起来，组织各社区开展了“六上门”特色服务。即：喜事上门祝贺、生病上门看望、丧事上门吊唁、纠纷上门调解、困难上门帮忙、重大节日上门慰问。开展好家庭、好邻里、街居共建三级联创活动。邻里间开展“三多”、“三少”活动。即多宽容谅解，少苛求指责。多沟通交流，少各自封闭。多热心奉献，少冷漠计较。社区广泛开展“四爱”活动。即：爱社区，尽己所能，每月至少参加一次小区和楼院的环境整治和绿化养护；爱邻里：为邻居排忧解难，带头营造和谐氛围，自觉遵守《和谐邻里公约》；爱家庭：弘扬中华民族尊老爱幼传统美德，营造家庭和谐氛围，动员家庭成员积极参与社区公益活动。爱自己：在单位、在社区、在家庭随时随地讲文明，讲礼貌，遵守社会公德、传统美德和法律法规，做遵法守纪的文明市民。开展了“五包五做”活动。即：包一个特困户，做他们的兄弟、姐妹；包一名“两劳释放人员”，做他们的指路人；包一个孤寡老人，做他们的儿女；包一名下岗职工，做他们的参谋；包一名残疾人，做他们的拐杖。⑵是把“邻居节”活动与时政宣传结合起来，结合党的十七大精神及各项方针政策，利用社区楼院黑板报，请居民群众自愿组织自己动手，图文并茂进行学习和宣传。结合全国“两会”、建党纪念日开展了丰富多彩的颂党恩演唱会、赛诗会。结合全国“安全生产月”活动，由居民中的书画爱好者去捕捉身边的和谐细节、遵章守纪的行为，以和谐邻里书画展的形式进行安全宣传教育。⑶是把“邻居节”活动与提高居民生活品味的目标结合起来。通过组织开展“好儿媳”课堂、父母亲课堂、“文明持家”竞赛、家庭厨艺赛、“文明出行，从我做起”等活动，丰富了创建活动的内涵；通过组织老年模特队表演、戏剧演唱、邻里趣味运动会等，开展“你我共牵手——睦邻文化乐无穷”活动等。在我街道，每天有5000多人参加的600多支和谐邻里活动团队，以自己独特的方式展现着邻里幸福、文明和谐的社区风貌，也营造了今日社区“邻里相见招招手、彼此互问候，谁有困难帮帮手、真情做朋友”的浓厚氛围。

    三、互助互爱互享，唱响和谐邻里主旋律
    家庭是社会的细胞，邻里是“细胞”生长的空间。和谐邻里的主旋律在于全体居民的互助、互爱和互享。
    在完善社区服务体系、探索志愿者服务新途径的过程中，我们尝到了睦邻文化创建活动带来的“甜头”，形成了“一个中心、十个站所、百支队伍、千人服务、万民受益”的“一、十、百、千、万”的社区志愿服务体系。我们组建了一个街道社区服务中心，健全工作制度，在社区建立了十个服务站（所），使点与面相结合、分散与集中相结合、阶段性与持久性相结合，从而实现了志愿者组织结构的规范化；按照“民需我帮、民求我应”的要求，有的放矢地开展文化教育、医疗康复、治保安全、家政服务、就业保障、环保卫生、优抚帮困、敬老助残、计生优质、法律援助等系列服务，使服务更具针对性；我们把由街道党员志愿者、青年团员、企退人员、低保义工、社区干部、机关干部、红领巾志愿者、技工志愿者等9930名志愿者组成的小红帽志愿者服务队，按照服务项目相同的志愿者统一编入服务队，建立了116支队伍，实行条上领导、块上指导，使运行机制得到了进一步完善；在志愿服务中，大东关地区5万多名居民群众享受了安全、环境、帮扶等方面的各种益处，特别是其中的弱势群体，得到了较大的实惠。比如老党员尤成云，十几年帮扶“三无老人”李竞，洗衣送饭，清扫卫生，驻军消防支队官兵知晓后，主动加入到服务之中，坚持九载不间断；再如社区干部轮留照顾孤儿安雪培，平时洗衣收拾家，过年过节包饺子买孩子喜爱的文具和食品，还经常帮助孩子请老师辅导学习，几年如一日，“社区妈妈”的称号在居民群众中广为流传等等。据不完全统计，近年来志愿者服务约98000人次，共为居民节约费用（按市场价计）300多万元，一对一帮助就业困难者安置就业800余人，为残疾人捐款捐物价值5万余元，帮扶残疾人就业200余人。目前大东关地区初步实现了居民生活“零贫困”、老年需求服务“零空白”、残障人士关爱“零遗漏”、失业人员安置“零盲点”。街道多次分别荣获山西省首批社区建设示范街道、全国社区服务示范街道、全国和谐社区建设示范街道、全国社区共建共享先进街道、全国和谐邻里建设示范街道等光荣称号。70%的社区均达到了示范社区的标准，群众对睦邻里文化建设创建的认可度和满意度高达90%，数万居民积极参与。

    虽然我们在创建全国社区睦邻文化建设工作中取得了较好的成绩，但是就理论的高度、活动的深度而言，我们还存在着明显的不足。今后，我们要坚持以社会主义和谐社会理论为指导，按照以人为本的要求，坚持通过创建全国社区睦邻文化建设活动来构建“和谐东关”，建设实力型、民主型、服务型、平安型、生态型、文明型街道，促进街道经济、社会和各项事业发展的和谐，让居民群众充分享受高品质的生活。