浙江省杭州市上城区清波街道位于杭州市中心，下辖5个社区，辖区面积2.2平方公里，人口4.8万。近年来，清波街道坚持以建设“幸福清波”为工作宗旨，依托社区工作平台，整合辖区资源，积极探索睦邻工作新法则，邻里和谐新举措，将邻里和睦的春风吹到了社区的每个角落。
    一、强化基础设施建设，推进邻里互动交流
    在独门楼院的现代化小区内，增进邻里间的和睦关系，最重要就是进行邻里群体的交流。街道紧抓两个契机，一是以庭院改善政府工程为契机，搭建邻里沟通平台。一方面，联合多级部门为清河坊社区投入20万元建造了“河坊人家”文化长廊，并以文化休闲长廊为载体，每月定期举办各类主题活动，为该社区居民沟通交流提供了平台，增进邻里情感。另一方面，将清波门社区原本小、黑、暗的旧房进行整修，精心打造集教育、活动、互动、沟通、服务于一体的邻里活动室，每周定期开设读书会、健康咨询、越剧排唱、舞蹈排练、科普讲座等活动，让居民在享受休闲活动的同时增进情感交流。二是以老服务重点创新工作为契机，建设社区养老服务圈。2012年，街道将提升“123为老服务圈”列入创新工作重点项目，完善各社区日托所、星光老年之家、为老洗衣房、居家养老等设施，新建老年食堂配送中心，实现2+5工作模式，形成了老人上午在星光老年之家读书、看报，中午在社区老人食堂就餐，下午在日托所休息、聊天的良好养老氛围。
    二、转变传统宣传方式，营造良好睦邻氛围
    1、弘扬传统国学，营造和谐里仁之美
    杭州西湖国学馆位于街道劳动路社区杭州孔庙内，社区充分挖掘地缘资源，以“国学进万家，邻里一家亲”为目标，将社区荷花池头干道两旁描绘成了讲礼仪、懂礼貌的传统睦邻文化宣传墙，《三字经》、《弟子规》、《论语》等经典国学文化被制作成了一块块图文并茂地画板，走进了社区各单元楼宇、写字楼，为辖区居民营造优秀传统文化氛围，使睦邻文化得到进一步弘扬。
    2、依托数字宣传，扩大以邻为善宣传力度
    依托数字化信息宣传方式，加强社区对睦邻文化的宣传力度，在小区公告栏、黑板报、宣传横幅等传统宣传基础上，通过社区网、社区ＱＱ、政务微博、短信平台、数字电视等互联网络形式，营造了多种有声势，有力度，有影响的浓厚宣传氛围。
    三、发展社区社会组织，串起邻里互助真情
    街道积极鼓励社区居民以趣会友，志愿成立社区社会组织，拉近居民距离。目前已成立社区社会组织73家，组织建立了数十个邻里守望志愿者服务团队，实现社区居民自我管理、自我约束、自我发展，这些团队逐渐成为了支撑社区邻里和谐发展的重要内部动力。一是律动睦邻，才艺居民的舞台。一批退休居民因为年龄相近、性情相投，自发组成了社区“邻友会”，定期组织健身、娱乐、学习等活动，让退休后的生活充满无穷的乐趣和生气，把晚年生活装扮的丰富而充实。清波街道锦霞戏剧艺术工艺培训基地已经办出品牌，“戏曲港”成为市级十大示范“学习港”之一。二是和谐睦邻，拉近邻里的距离。邻里纠纷、家庭矛盾这些看似不起眼的小事，若处理不好，也会演变成干戈，影响邻里和谐。清波街道百位“和事佬”志愿者都来自各社区，他们扎根基层，能及时掌握社区邻里间的第一手信息，通过发挥自身一技之长，及时消除化解邻里间的误解与矛盾。截止目前“和事佬”们已调解邻里纠纷近万起。三是特色睦邻，热心居民的平台。劳动路社区居民事务服务中心自2009年4月成立至今，本着居民自我管理、自我教育、自我监督、自我服务的理念，及时调处群众纠纷，促进居民间沟通交流、邻里间的互帮互助、社区的和谐稳定。社区居民事务服务中心人员以实行网组户分片包干，采集社情民意，通过定期坐堂咨询，分类登记，为居民群众提供帮助，在居民与政府间架起一座“连心桥”，为社区营造了关爱、和谐、互助的良好社会氛围。四是辖区参与，拉近大邻里距离。街道开展社区兵妈妈与兵儿子结对活动已有20年的历史，并成为街道富有创新性的双拥特色工作，迄今为止，已成功结对200对。在实际工作中，街道在辖区部队积极探索双拥共建工作，实施了“母子情深”结对工程，为社区独居、空巢老人和部队官兵搭建情感交流平台，形成军民鱼水一家亲的良好氛围。
    四、抓好四大睦邻活动，凸显睦邻文化亮点
    清波街道本着营造“以邻为德、以邻为善、以邻为友、以邻为乐”的浓厚氛围，促进居民之间相互支持、相互提示、相互照应，广泛在社区间开展四大睦邻主题活动，增强社区居民参与和谐家园建设的积极性和主动性。
    1、一个书站——建立流动漂流书站
    为进一步推进学习型城区和基层文化建设，创新基层学习载体，街道以书会友，在五社区30个试点全面实施“楼道漂流书站”工作模式。“楼道漂流书站” 的“站长”由楼道负责人担任，想要借书的居民只需找到自家楼道的“站长”告知书目，经由“站长”反馈给社区图书馆，三天之内就能享受到“送书上门”的服务，十分方便。目前，共有32名居民担任了书站的“站长”，21名志愿者参与了服务，拥有“书香清波”书友俱乐部会员141名，漂流图书累计857本次，参与人员共计1183次，打造了“家门口”的便民图书借阅平台，营造了“熟人管理”的阅读氛围，通过借还书，形成“乐学乐活”的精神态度，让社区居民在学习和文体活动中，营造融洽邻里的互助氛围，
    2、一次评选——评选美丽心灵人物
    为弘扬中华民族传统美德，挖掘辖区内感动人心的模范人物，充分发挥道德楷模在睦邻文化建设中的示范引领作用，清波街道每年都会举办了清波地区美丽心灵人物评选活动。这些候选人当中，有长期常年为社区老弱病残幼提供无私帮助的基层党员，有积极参加环保等公益事业的志愿者，有身残志坚、经过数次拼搏最终通过司法考试的脑瘫患者，也有不少为居民家长里短奔波忙碌、无私奉献的普通居民，还有远赴加纳、从事志愿服务的辖区单位职工。通过弘扬‘小人物’的先进事例，树立人人学先进的社会风尚，从而为冷漠邻里关系的冰封期注入一股暖流。
    3、一月聚会——办好社区邻居节
    和谐邻里观念是现代道德的一个新的生长点，街道抓住“邻居节”这一重点宣传契机，通过丰富歌舞会友、诗歌会友、美食会等形式的活动，吸引居民走出家门，融入大家庭和谐邻里活动，拉近了原本邻里间陌生的距离。柳翠井巷社区结合地域优势，开展特色墙门邻居节、“源茂里院落天井话家常”、“御街寻根”、“晒宝贝”、“柳翠大舞台”等活动，进一步增强社区居民间与民居和地区单位间的交流，为新型邻里关系建设思路，探索出一条特色鲜明的和谐社区建设之路。该社区“邻居节”曾获得杭州市最佳邻居节项目。
    4、一把钥匙——串起邻里真情
    与邻居交换一把钥匙，是清波街道“爱心大管家”郑加权先生动人邻里故事的延续。街道通过成立“爱心大管家”互助会，召集社区的热心居民，就近保管邻居家的钥匙，并通过建立机制，做好“大管家”爱心随访工作，做到每天一声问候，每星期一个电话、每月一次见面，将墙门里温暖、熟悉的邻里关系又逐渐在社区里温馨“回归”。
    邻里关系是人际关系的重要纽带，是社会关系的重要组成部分，邻里和谐是社会和谐的微观缩影，体现着社会和谐的深度和广度。清波街道以完善基础设施为阵地，以组建社会组织为抓手，以扩大四大睦邻文化项目为重点，放大睦邻和谐作用，将以邻为善，成为每一位幸福清波人的努力方向；以善为美，成为每一位幸福清波人的切实感受。