浙江省桐乡市梧桐街道九曲社区

九曲社区海德公寓于2013年交付，共有业主44户。首届业主委员会成立于2021年5月23日，由5名有朝气、有抱负，来自各行各业的年轻业主组成。每一位业委会成员都本着真心实意为小区，实实在在为大家的原则开展工作，以努力解决小区发展过程中出现的难点、热点、重点问题为目标，尽力为全体业主营造和谐美好的生活环境。

业委会面对小区多年积累的错综复杂的问题，在社工的引导下，帮助业委会寻找问题解决路径，促进业委会能力提升。应海德公寓业主的需求，针对小区在发展过程中存在的问题为切入点，开展小区睦邻友好项目。电梯作为业主出入必经之地，是小区居民的第一门户，但海德公寓电梯轿厢内部保护板破损污腐，电梯顶部灯箱盖缺失等问题成为业主的心头病，电梯的环境也影响着小区的品质和业主一天的心情。为将电梯打造成小区睦邻友好空间，本项目以5名业委会成员为“微领袖”，以全体业主为睦邻主体，开展“流动睦邻站”项目，发动业主参与，建设睦邻海德。

一、群策群力，释放电梯空间新活力

通过前期业委会业主群、业主面对面交流，聚焦小区电梯问题。针对电梯内基础设施差、环境差等一些列问题通过意见箱、业主群、业主意见征求座谈会等集思广益设计电梯美化方案，半数以上业主表决通过实施方案。同时整合业主资源，公开采购物美价廉整改资源，开展电梯灯箱、外包木板整改。通过一系列自主协商及群策群力，电梯空间焕然一新，在提升小区居民满意度的同时更提高了居住幸福指数。

二、楼道自查，凸显居民自觉新动能

由小区业委会及小区业主自发报名组建的“流动睦邻自查自纠”志愿服务队，结合文明城市创建志愿服务活动，开展每月一次楼道自查，就居民楼道杂物乱堆放、鞋柜乱摆放、楼道不文明等现象进行督查劝导，规范居民行为，提升广大居民文明素养。同时，设立楼道睦邻成长树，通过业主自发评比提升小区品质；设置“这里有话说”小区建设意见箱，发挥居民智慧，集思广益，共建家园。通过一系列自我建设和自我督促，小区形成了浓烈的睦邻文明和谐之风。

三、多元活动，展现小区氛围新画卷

为进一步增强业主间交流沟通，加强邻里互动，融洽楼道关系，由业委会牵头，组织一系列睦邻活动。“手作空间”，以工艺品、美术、剪纸作品课等为主带动业主扮靓楼道；“德善体验师”，每月邀请业主轮流扮演体验师，小区通道、楼层、电梯楼道内成长树和爱心驿站的情况进行评价；“睦邻文化节”，通过睦邻集市、业主文艺表演等带动睦邻文化氛围。“扬家风创文明”、“为老服务”等一系列睦邻活动的开展进一步促进邻里感情，展现睦邻氛围新画卷。

四、邻里互助，打造和谐睦邻新家园

为提升基层自治活力，探索睦邻建设新抓手，开设爱心驿站，挖掘小区助力者，发扬居民爱心互助理念；打造睦邻社交圈，结合业主建议设计月度社交主题，邀请业主在睦邻客厅开展如育儿、家庭教育、健康养生等交流。互帮互助，有你有我的邻里互助之风逐渐形成，为打造和谐邻里新家园奠定了坚实基础。

“左邻右舍不知名，楼上楼下不知姓”是如今很多邻里关系的一个现象。而九曲社区以特色活动为载体，顺着全国文明城市创建工作的东风，致力打造“睦邻文化”，文明和谐蔚然成风，成了辖区的特色文化。通过培养业委会成员“微领袖”，引导业主聚焦小区事务，群策群力，提升参与度，促使小区业主从依靠业委会到自己参与小区事务的转变，打造睦邻友好空间，将私人物资分享成公共资源，形成了自我提问、自我商议、自我解决、自我监督、自我评价的小区自治模式。辖区居民浇灌文明之花、共建和谐家园的热潮一浪高过一浪，处处弥漫着“仁义礼智信、温良恭俭让”的浓浓德治氛围，睦邻文化建设的新探索、新实践，正如滚滚春潮，铺满了九曲社区的每一个角落。