北京市朝阳区八里庄街道

北京市朝阳区八里庄街道甘露园社区有30栋居民楼、3片平房区，目前住户有3300户，老年人、残疾、困难家庭等群体比较集中，居民关于社区基础设施老化、物业管理等相关问题的诉求比较强烈。为解决居民身边事，我们汇聚民智、共思良方，在领导们的支持下，在居民的共同努力下，依托朝阳区“社区成长伙伴计划”，让群众家门口的操心事、烦心事、揪心事，最终实现有人办、马上办、能办好。

（一）专家指导社区成长

甘露园社区进一步深化“社区成长伙伴计划”内核，不断增强居民“主人翁”意识，推进社区共治共享工作走深走实。一是让“社区成长伙伴”陪伴成长支持。引入专家团队，对社区工作者提供陪伴式服务，针对具体问题进行一对一、多对一会诊，协同社区梳理难题破解可行路径与方案，系统提升社区实践能力，有效保证工作任务科学实施。二是让议事协商汇聚发展合力。我们注重强化居民参与社区建设和管理，让居民自己打造自己想要的社区。我们搭建不同层次、不同形态的议事平台，不断挖掘居民骨干，协调动员利益相关方参与议事协商，并运用参与式议事协商方法、技术提升基层民主协商的意识和能力。三是让专业队伍提供为民服务。我们以居民骨干、社区工作者、社区负责人、社区社会组织、物业服务企业及社区成长伙伴单位为重点，开展有针对性的培训指导，强化品牌共识、内化品牌理念、学会品牌表达，密切合作关系，进一步增强协作合力，切实培育一批有能力能干事的社区工作骨干。

（二）双向互动停车有位

停车位不足是老旧小区的通病，针对居民集中反映强烈的问题，社区请来停车治理专家支招，组织物业、停车公司、车主等，召开居民议事会，共同研究商讨方案，并提出半年见成效的任务。首先，整治违停现象。停车公司增加安保加强巡查力度，增加阻车桩，保证小区主路无违停现象。其次，优化停车规划。召开居民议事会，居民共同出主意，最大限度利用有限空间，抓住老旧小区改造契机，拆除私搭乱建，拓展公共空间，合理施划停车位。通过改造，小区车位增加了60余个车位，不仅满足停车需求，还打通了楼前的消防通道。最后，引导居民参与。小区很多车主也成了“停车监督员”，开展双向互动，见到随意违停车辆随时向停车管理员反映，共同维护小区停车秩序。

（三）点滴更新文韵甘露

曾经甘露园社区“你家搞块自留地，我家搞个小棚子”的现象屡有发生，这一切的改变始于社区成长伙伴提出的建议——“艺起”微更新计划。社区居民共同以文化艺术的形式，对小区的小微空间进行精雕细琢的改造。不同于依托专业队伍的的综合改造，微更新更加适合居民自主发挥，扩大了居民参与的广度和深度，也赋予了社区深厚的文化内涵，这样的方式深受小区居民的喜爱。“艺起”微更新是社区居委会与社会组织多次碰撞出的社区治理新尝试，通过对居民“艺术赋能”的形式，提高居民积极性，提升居民的微创造能力，让居民成为社区的“规划师”，把居民的想法形成“处处有小景，时时宜微游”的创新社区改造模式。

社区工作不仅需要居民共治共享共参与，更需要社区工作者不断根据新时代居民生活的新要求强化自身能力，提升社区工作者的行动力、学习力、沟通力，强化调查研究相关能力，以防止在工作过程中出现本领恐慌。我们也将着重于加强每一个社工的个人综合能力和素养，做好“老带新”和“传帮带”，老社工多给新社工传授社区工作的方法，新社工也可以教会老社工智能化设备的使用方法，发挥各自优势，形成工作合力。给社工创造成长的空间和锻炼的机会，特别是紧扣调查研究相关要求，让社工能够有通过调研学习发现问题、解决问题、总结提升的能力，让每一个社工都能够讲好甘露园故事。

甘露园社区将继续深化“社区成长伙伴计划”，探索老旧小区居民共建共治共享路径，全方位、多维度、全景式强化基层社区治理成效，以“组合拳”的方式解决居民参与少、社区组织赋能难、老旧小区治理差、物业管理缺失、社区工作者能力提升效果不明显等重点、难点、热点问题，让社区建设人人参与、社区创造人人有力、社区生活人人共享。