山东省济南市槐荫区五里沟街道

近年来，五里沟街道在党建引领基层治理工作中，聚焦社区“小切口”，增添治理“新动能”，在顺祥街社区创新打造“搭把手”社区会客厅，让社区“搭把手”志愿服务队“人人献爱心、事事有帮手”理念有了阵地载体，得到了传承发展。现在的社区会客厅里，设置了“老商埠记忆图书馆”“今日主理人”“慈善商店”“邻里茶座”“成果展示”等功能分区，形成了由居民主导参与的社区治理工作机制，推进基层治理工作走深走实。

文化资源“搭把手”，解锁治理“新密码”。充分挖掘商埠核心区优秀的历史文化，凝聚社区共同体意识。在“搭把手”社区会客厅建成全市唯一关于济南文化的主题图书馆——“老商埠记忆图书馆”，共陈列书籍1500余册，几乎涵盖所有关于济南的出版物，帮助社区居民、青少年、新济南人等了解城市文化和发展历史。打造“城西五里”文创品牌，制作五里沟街道老商埠地图，形式活泼的冰箱贴、钥匙链和明信片等文创产品让辖区居民对社区文化有了更多的认同与认可。

志愿服务“搭把手”，凝聚合力“添动能”。充分用好用活社区能人，在“搭把手”社区会客厅设置“今日主理人”项目，每天向居民开放一个志愿服务项目，由专业的技能能人主理统筹当天实践站内活动，包括健康查体、公益按摩、公益修脚、家电维修等服务事项，充分调动居民参与社区基层治理积极性与能动性，真正让社区人管社区事，享受社区服务。

公益慈善“搭把手”，用心用情“解民忧”。2024年5月，顺祥街社区与山东省乡村振兴基金会签订社区慈善基金合作协议，成立社区慈善基金，积极号召共建单位、辖区企业进行慈善捐助，同时受理慈善物资、闲置物品捐赠与义卖。社区慈善基金向居住在社区的15名环卫工每月赠送20元的水费；链接共建单位向2户困难独居、空巢老人每月赠送米面。发起“搭把手银铃守护计划”，凝聚济南市红十字会救灾备灾中心、经纬嘉园社区卫生服务站、济南爱家健康公益服务中心等资源力量，为社区独居、空巢老人提供陪诊、免费体检等多种服务。

居民自治“搭把手”， 多元力量“促和谐”。针对居民议事、户外工作者歇脚等需求，在“搭把手”社区会客厅设置“邻里茶座”，提供免费茶包、纸杯等。开辟邻里互助墙，如果居民有需求，可以用小粘贴写在邻里互助墙上，通过“邻里茶座项目协商机制”，将居民关注的议题设置为协商项目，通过确定项目负责人、识别相关方、建立协商微信群，共同分析问题成因，帮助化解居民矛盾、协商解决问题，推进民事民议、民事民决。今年来，通过该机制，为老旧小区200多个储藏室安装电表，解决了老旧小区雨污分流、水表户表改造、污水管道改造、化粪池维修、顶楼防水等一系列难题。

社会组织“搭把手”，寻求公益“新突破”。成立顺祥街社区社会组织孵化中心，规范公益项目运营。发起的“改变城市一角”和“老商埠发现之旅”两个项目曾分获槐荫区社会组织公益创投大赛创新奖和一等奖。2024年又孵化成立了济南市朋爱公益服务中心和济南爱家健康公益服务中心2个市级社会组织。其中，朋爱公益的发起人李朋入选今年的济南好人榜，他在省立医院周边建的爱心厨房为外地来济南看病的人群提供了一个免费做饭的地方，多年来为4000多个家庭提供服务，平均每年提供免费午餐8000份。