浙江省海盐县澉浦镇社会工作站

城乡社区作为共同富裕现代化基本单元，承载着实现基本公共服务均等化的改革任务。浙江省海盐县澉浦镇社会工作站服务的澉浦镇主要有以下三方面鲜明特色：一是有典型的“农转居”社区，在居民身份方面，社区人口主要由农村安置人口向新市镇市民的身份转变；二是各村、社区老龄化程度高，在年龄结构方面，60岁以上人群占比高；三是文化底蕴丰厚，像凤凰山下十姑娘等红色文化资源丰富。面对澉浦镇人民群众日益增长的多样化服务需求，澉浦镇社会工作站立足实践，以群众需求为导向，以社会化服务以及八大子项目为载体，积极开展各类服务，总结提炼相关经验，形成“三融三入”、“五澉四富”等工作手法，助推澉浦镇“澉治”新局面。

一、“五澉”服务入人心

1.“澉乐”服务建桥梁

澉浦镇社会工作站通过走访调研深入群众，切实了解不同群众的实际需求，面向老年人、妇女、青少年、残疾人以及新居民等不同群体提供针对性强、专业性强的社工服务，通过“巾帼须眉 为爱增能”妇女成长增能项目和“护文化之花，绽澉浦之华”等项目的开展，在满足各群体文娱活动需求的同时，积极推动“人的城镇化”进程，注重居民思想、行为等方面的转变。

2.“澉学”服务助进步

澉浦镇社会工作站充分利用专业社工机构优势，在链接社会资源，在培养社工人才方面，通过每月一督导、每周一会议，切实了解项目进程以及社工实际操作困难，有效解决社工疑难。对澉浦镇内的志愿者群体、社工人才以及社会组织进行培育以及指导，近三年，培育社会组织三家，备案组织10余个，此外，通过举办研修班和外出参访，组织培训等形式，有效提升社区服务供给能力、社区文化引领能力、社区矛盾预防化解能力等社区多项治理水平。

3.“澉提”服务解问题

澉浦镇社会工作站以澉川社区为试点，辐射澉浦镇各个村社，打造“小智汇 大治会”群社联动社区共治项目，发挥睦邻客厅平台作用，通过每月一次微服务为居民提供免费便民服务，在活动中挖掘志愿者力量，形成志愿服务合力，为澉浦镇志愿服务（疫情防控、文明创建、防汛防台等）工作贡献力量。

此外，澉川社区联合澉浦镇社会工作站推出“澉提澉督”议事协商制度，在澉川社区居民中召集有威望、有想法的居民代表形成清廉议事团队，在社工的共同参与下，收集并提出问题，并邀请相关方通过每月一次社情民意例会，有效解决居民实际问题，并在各小区设置协商议事点，开设“回音壁”，及时反馈问题解决进程，做到事事有着落，件件有回音。

4.“澉调”服务促和谐

澉浦镇社会工作站以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻习近平法治思想，以提升群众法治获得感幸福感安全感满意度为方向，在海盐县“盐和”品牌引领下，发挥专业社工力量，带领社工参与基层矛盾调解，同时，充分发挥社会组织作用，链接心理咨询师、律师、志愿者等多元力量，形成基层矛盾化解和维稳合力，打造具有澉浦辨识度和全镇影响力的“澉调 南北和”人民调解品牌。

5.“澉合”服务推共治

澉浦镇社会工作站运营以来，不断深化“澉治链”内容，融合澉浦镇党建、妇联、关工委、卫计、团委、农业农村、社区等各大平台；同时，融合当地企业爱心人士等各界人士的力量，在活动中发现能人，吸引人才，发展组织，共同注入到社工站，凝聚大力量，为澉浦镇人民提供多样性的服务，逐步形成群众自组织，引导其参与社区治理中来，积极推动澉浦镇微自治大格局。

二、“澉治”工作显成效

1.学识“治”富促提升

自澉浦镇社会工作站运营以来，注重专业能力提升工作，针对村（社区）社区工作者、社工以及矛盾调解员等相关专职人员，开展专业化培训讲座共计54场，并以各村（社区）服务中心为单位，培育一批稳定的、有专业知识的专职社区服务人员，做到各村（社区）干部社会工作专业考试应报尽报，各村（社区）社区工作者考取社工证达到县标准；另通过镇公益创投以及社工专业知识培训，以理论结合实际的形式，提高各社会组织负责人以及社工专业服务能力，有效推进澉浦镇社工人才培养。

2.精神“治”富强内核

澉浦镇社会工作站位于设立社工站综合接待区、展示大厅、社工室、童玩区、健身房、沙龙室、档案室等功能室，以办公大楼为中心，进一步拓展空间，完善活动室功能，为居民活动提供场地，满足自组织及个人活动以及发展的需求；针对不同群体开展特色化服务，开展各类活动累计350余场，在举办活动的同时不断提升服务品质，丰富活动形式，为广大群众带来更多的获得感和幸福感，实现“精神富裕”。

3.健康“治”富重基础

澉浦镇人口老龄化较为严重，最新数据显示，澉浦镇29440的总人口中，60周岁以上的老年人就有10702人，占总人口近半数。健康是老年人的首要关注问题，为此，澉浦镇社会工作站走访链接了澉浦卫生院、邦尔医院、峰力听力等相关医疗资源，在每月19日进行健康义诊活动，此外，不定期将义诊服务送往小区和村社，将健康咨询送到家门口，结合多元化服务，澉浦镇社会工作站还推出“健康养生堂”，针对老年人、妇女、青少年等相关群体提供健康讲座、心理讲座等课堂，有效实现澉浦镇“健康富裕”。

4.经济“治”富提发展

澉浦镇社会工作站以三大类困难群体为重点服务对象，推出“携手共进，共筑未来”困难家庭增能项目，“爱暖夕阳”孤寡老人关爱项目以及“暖阳计划”困境儿童帮扶项目社工服务三大基础项目。为有需求的困难群体开展个性化服务，通过助产、助困、助业、助销，“四助”服务精准帮扶，全面提升低保家庭综合能力，为低保家庭增权赋能。

针对澉浦镇在册困境儿童，澉浦镇社会工作站积极开展项目动员、力量整合等工作，链接爱心企业和志愿服务力量，以“一对一”或“多对一”结对的形式开展帮扶，致力为困境儿童营造安全无虞、生活无忧、健康成长的生活环境和全社会关心关爱困境儿童的良好氛围。

此外，澉浦镇社会工作站积极开展各类困难群体小组活动，致力于帮助困难家庭缓解心理压力、增强自信、完善家庭功能、构建社会支持网络，提高其社会适应能力。

通过一系列看得见、摸得着的救助举措，切实加大对困难群众的扶持和救助力度，积极帮助他们解决遇到的实际问题，全面增强困难群众的获得感、幸福感、安全感、认同感，让他们在共同富裕路上“不掉队”。

澉浦镇社会工作站聚焦共建、治理、服务三大理念，以多元融合、一老一小为基本内涵，以专业化社工服务，创新基层社会治理，打造民生幸福标杆。（供稿：海盐县桂之韵社工事务所 作者：沈欣、沈洁）