——槐荫区道德街街道以数字技术赋能基层治理

济南市槐荫区道德街街道

近年来，济南市槐荫区道德街街道以数智赋能基层治理为总抓手，将“推动数字化转型升级”作为抓基层党建突破项目，通过组织发动、创新驱动、多方联动、场景促动相结合，对照构建1张感知网络，建立1个数据平台，形成1套建设标准，实现N+创新应用场景的“1+1+1+N”新一代模式，持续推进智慧平台、智能安防、信息医养等数字化街道建设，建立起职责明晰、一体联动、三级贯通的工作体系，推动基层数字化治理能力不断提升。

2023年12月街道绿地新城智慧社区顺利通过省大数据局的验收，荣获山东省标杆型智慧社区（Ⅰ类），典型案例在山东省新闻频道《数字强省》专题展播，相关做法在《光明日报》刊发，宣传视频在人民日报客户端获得近百万点击关注。

一、搭建智能化平台，创新集成化基层治理方式

统筹各种治理因素，完善社区数字基础设施布局，高标准打造智慧社区平台，整合基层治理功能资源。一是突出多维物联，实现智能感知。布设高空抛物监控、智能井盖、智慧杆柱等397台物联设备，利用大数据、AI技术将周界防范、消防监测等40余种安防系统接入智慧社区平台，进一步强化“黑天鹅”事件风险排查和预警监测，有效提升社区安全防范能力。二是强化平台互通，加速功能整合。扎实推进“雪亮工程”，深挖资源禀赋，在辖区重点点位安装30余个高清视频监控，接入综治中心监控平台，构建数字分析驾驶舱，协同“智慧党建”“智慧安防”“智慧医养”“智慧城管”等模块形成事件“线上接单线下处理”的闭环处理机制，促进数据、技术、标准及应用场景联动融通。三是深化数据共享，筑牢平台底座。动态储存小区14栋楼、2517户、5736人基本信息，实现电子地图与社区信息相关联，构建涵盖人、事、地、物、情等方面的社区数据信息库。同时，将业务类数据与治理问题类数据实时碰撞比对，重点研判预警信息，推动社区综合治理关口前移，平台投入使用至今，共发布监控告警2万余条、物联告警406条，有效提升了社区抵御安全风险的能力，有效提升了社区抵御安全风险的能力。

二、完善智慧化服务，以群众获得感检验数字化治理成效

将满足人民群众需求作为出发点和落脚点，借助先进的数据收集和分析技术，自动精准识别不同目标群体的多元化需求，不断增强群众获得感。一是“一口办”实现诉求集中受理。开发“泉城优家”微信小程序，辖区居民可通过手机广泛征集社情民意、随时随地反馈问题，采用“线上派单、线下响应”的模式，让数据“多跑路”、群众“少跑腿”，实现事件和信息的跨层级流转和闭环处理。截至目前，平台共接收问题线索43件、协调解决43件，解决率、满意率均达100%。二是“一终端”促进服务全域覆盖。配置政务服务自助机，通过政务服务自助终端整合183项高频行政事务，提供高效便捷的就近办、帮代办服务；探索老年教育新业态，打造金龄长者学堂，利用电子门锁和智能监控，实现24小时不打烊社区服务；统筹社区周边生活性服务业资源，实现生活缴费、设备维修、商家联盟等一体化运营，联合辖区教培机构，提供课后托管、寒暑假托管等“四点半课堂”服务，打造多方互动、智慧共享的“15分钟智慧生活圈”。三是“一条心”推动共治共享。开展“‘线’上听民声 ‘码’上解民情”活动，推动服务力量和群众关切双轨合一，推动社区服务供需精准对接，不断满足群众个性化需求，街道12345市民服务热线办理满意率达到100%。依托200余万本图书容量的智慧阅读一体机，打造数字化“灯塔书屋”，满足居民阅读、学习和体验需求。

三、畅通信息化渠道，提升党员群众参与积极性主动性

坚持党员干部示范带动与居民群众积极参与相结合，充分利用数字化手段，不断畅通参与渠道、延伸参与阵地，畅通基层治理“毛细血管”。一是强化社区党员带头。依托智慧社区平台，以社区为圆心，以社区党员、“红色楼长”、志愿者等群体为半径，实现人员信息数字化整合比对，摸清党员底数，依托智慧社区平台党建“驾驶舱”，以智慧化手段引导推动“隐形党员”“口袋党员”亮身份、做贡献。打造“道德新心汇•e骑向党行”外卖小哥休息驿站，开展暖心服务30余次。二是探索“积分智治”管理新模式。在“泉城优家”小程序设置“公益积分”模块，将党员表现、“学习强国”学习、志愿服务等情况作为积分量化管理的“硬杠杠”，实行“月公示、季评比、年评优”，并与实物兑换、物业费抵扣、商超折扣等挂钩，以“小积分”撬动基层治理“大动能”。三是逐步扩大党建“朋友圈”。整合辖区企事业单位、物业企业等社会资源，建立7个网格党群服务站，建设党员群众家门口的治理服务场所。依托街道商会和新的社会阶层认识联谊会街道分会，建立区域化党建联席会，推动辖区内32家企事业单位开展党建合作，与8个结对单位签订共建协议，共同举办文化助残助困、书画展览、非遗传承等活动80余场，不断凝聚党组织共建合力。