每天，在街道辖区大街小巷、小区楼院，经常能看到身穿红色马甲、背着“为人民服务”背包、手拿《民情日志》的社区网格员，他们或是在小区巡视排查安全隐患，或是随手拾起地上的垃圾，或是与居民热情攀谈，记录所需所求、讲解相关政策规定，提供就业房屋信息、排查安全隐患调处矛盾纠纷、协调解决出行难、路灯不亮、生活困难等实际难题……这是街道创新社会管理理念和服务方式，推出为民办实事、解难事的又一新举措，实现了社区干部与居民面对面沟通解决问题，一线摸实情，一线察民情，一线解民忧，筑牢社区和谐。

    在入户中融洽感情
    今年推行社区网格化管理服务以来，每个网格员（助理员）每天都会抽出半天时间在所辖网格巡查、到居民家中“家访”，在一次次的接触中，渐渐从简短的“闲聊”，变成了贴心的交谈，融洽了感情。河头里小区住着一对生活自理困难的老俩口儿，平时都是靠住在唐山的大女儿常来家照料。网格员宋欣雨、刘春芝得知这一情况后，马上与他们的大女儿李国敏商量，决定以后由她们每周打扫两次卫生，陪老人聊天看报；同时还和医疗服务站联系好定期为老人上门做保健服务，老人高兴地合不拢嘴；东兴社区第六网格员杜玉翠在入户时发现供销楼赵学兰超过退休年龄却没能享受城镇居民养老保险，她马上联系相关部门通知老人带好相关证件及时办好。自网格化服务实施以来，网格员接受政策、法律咨询300余人次，补办独生子女证、医疗保险等各种证件20余件次，使居民们有事都爱和网格员们聊一聊。

    在家门口办公
    “用情听、用心记、用力办，社区网格化重在将原来的‘管理’转变为上门在居民家门口办公，真正让他们享受到便捷、优质的满意服务”——这是街道党委书记夏春秋对全体社工提出的要求。
    在一次次的入户走访中，社工们高度负责，详细记录居民的反应诉求，第一时间办理或是上报协调解决，杜绝了推诿扯皮现象的发生。河头社区第三网格员段凤燕在日常巡视中，了解到铁路工房居民反映道路施工时没下水道，马上上报社区，与书记董金凤一起协调建设局重新进行设计，只用了一星期的时间就完成了下水道的铺设和道路施工；新兴小区是个老小区，网格员们每天巡视都格外认真，只要居民反映，他们总会及时与环卫处联系疏通好下水道，方便居民生活。家住新兴小区的张大姨高兴地说：“再也不用打电话东转西求了，网格员在咱们家门口就把困难给解决了，社区网格化管理真是服务到家了……”

    消除隐患我们心安
    在每天的巡访中，网格员们逐一走访，认真排查，发现安全隐患和矛盾纠纷及时上前予以调处。4月16日，张冬梅、冯颖到瑞祥楼入户，走到2栋2门的楼门口时，闻到一股刺鼻的煤气味道。她们立即逐层逐户寻找泄漏点。经过半个小时的努力，与左邻右舍一起找到了房主，防止了一起煤气泄漏事件的发生；御景社区第三网格员郑真理听居民反映一家地下室轧面条，噪音大，她和书记马彩霞立即前往察看，当看到老人忙碌疲惫的身影时，她们分别做通大家思想工作，让老人调整了轧面时间，使左邻右舍相互理解、包容，不但避免了矛盾升级还促进了邻里和谐。截止目前，共排查安全隐患20余起，成功化解邻里、夫妻等各类矛盾30余起，促进了网格平安和谐。

    小网格舞动社区大文明
    目前街道共有网格87个，174名网格员、助理员每天巡查服务在网格。她们通过入户走访，详细了解每个居民的特长、需求，积极引导他们参与书画、舞蹈、摄影等各类协会组织，让居民真正舞起来、唱起来、乐起来，在享受快乐活动中不断提升自身素质，促进社区文明。路南社区第一网格助理员杨雪梅了解到许多居民想学健身舞的情况后，她马上与社区领导研究对策，决定每天晚上七点准时将音响带到小广场，网格员李博下载广场舞曲并编辑成歌曲串烧进行播放，宋景芬等老师亲自领舞，喊着“一、二、三、向左、撤腿……”一遍遍地教大家伙跳，直到学会为止；舞友们还自发筹钱买来音响，如今，伴着欢快的舞曲来跳健身舞的人越来越多，成为晨光社区一道靓丽的风景。像路南社区第一网格一样，各网格根据居民特色和需求，分别引导大家举办歌咏演唱会、民乐演奏会、幸福生活摄影采风、养生保健大讲堂等喜闻乐见的多彩活动，为居民搭建自己的快乐大舞台，让大家在网格家门口就能一展才艺，享受盛夏的温馨与快意。