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[宿迁] 用智慧点靓幸福生活
用智慧点靓幸福生活
——江苏省宿迁市宿豫区下相街道智慧社区扫描
 
  “有了社区智慧网络服务平台,少跑了不少腿儿。”江苏省宿迁市宿豫区下相街道居民郭琳女士说,尤其是网络服务平台中“我的壹家”更让她体验到了高科技带来的便捷。不仅能请干部代办事务,而且还能购物,同时还可办理各类证件,更能处理矛盾纠纷,让邻里关系更和谐。这是下相街道推进智慧社区建设的一个缩影。
  现如今,智慧下相建设不仅引领智慧新风尚,而且极大地方便了居民生活和社区管理。
“我的壹家”:政民互动更直接
  方便快捷是智慧社区建设的核心,也是智慧社区发展的内生动力。下相街道在开展智慧社区建设过程中,街道、社区安排专人将居民的楼幢、居民家庭信息全部录入“我的壹家”数据库平台,将居民信息从“账本”挪到了“硬盘”,并与市、区网络问政平台实现有效对接,不仅实现了社区居民“吃、住、行、游、购、娱、健”生活七大要素的数字化、网络化、智能化、互动化和协同化,而且建立了以“微信、微博、微群”为主的“三微一体”服务模式,实现以微信、微博、手机短信或者线上“接单”、线下受理等方式对广大居民提出的意见、建议进行妥善处置或办理,从而及时解决了居民反映的急、难、愁问题。谈到智慧社区建设带来的好处,“爱管闲事”的居民薛成山喜于言表,平时他就喜欢将一些看不顺眼的人或事,通过“我的壹家”随时报给街道、社区,从而有效解决了居民反映十分迫切的问题,同时倒逼了干部作风转变。据统计,自“我的壹家”服务平台建立以来,街道社区共实现与居民互动交流3200余次,处理网络问政368起,为群众代办事务582件、收发快递1390余件。
手机APP:服务群众不断线
  借助专业软件公司的技术支撑,街道党工委通过下相社区智慧网络服务平台的有效载体,将服务群众、引领发展通过网络平台融为一体,第一时间发布、传播社区居民关心的工作动态、信息服务、网络创业、居民生活服务等“速新闻”,微信公众平台在传播社区动态的基础上,还增设了“智慧党建”及实时性的“BBS”互动版块,为居民提供全方位服务。街道办通过手机APP客户端的开发使用,实现了服务居民的“一机通、一屏通”。何塘社区在街道党工委的统一组织下,通过“社区微群”将智慧网络服务平台二维码发送给到广大居民的手机上,广大居民通过扫描二维码,利用豌豆荚或浏览器下载手机“APP”后,直接与街道和社区实现互联。青年党员索兵自2012年退伍后,在张家港一家物流公司工作,坚持每月20日前打电话向家乡党组织汇报自己的思想状况。他在点击了“宿豫区下相街道智慧服务平台”后,在手机APP上反馈说:“家乡对我们的关心真是太周到了,不仅让我们可以了解到家乡的政策、组织生活生态和发展情况,而且我们还可以及时在网上向家乡汇报自己的思想、工作和生活状况,既减少了来回折腾,也节约了时间,听说家乡最近筹备建设下相创客空间,我将主动入驻,同时广泛搜集信息,引导更多的投资者、商务成功人士加盟创客空间……”。
智慧平台:社区管理更精细
  信息化背景下,智慧社区引领居民的生活走向便捷,也倒逼社区管理由“粗放型”向“精细化”转变。下相街道通过“智慧下相”推进工程,聚力打造了智慧管理的服务平台系统。该服务平台系统主要以基层社区服务、小区物业管理和“我的壹家”、“城信通”、“党员通”五大服务平台为载体,突出以人为本理念,以推进公共服务设施智慧化,生活服务智能化为重点,运用信息化技术整合各类资源,将互联网、物联网和通信网三网融合,为居民提供个性化服务。在下相街道,智慧管理服务平台正在以全新的方式便利广大居民的生活。无论上网进入智慧平台还是使用手机APP,居民都可与街道、社区16个科室的工作人员进行在线交流,在很大程度上弥补了电话沟通缺陷。
  在此基础上,按照智慧下相总体建设规划,下相街道正在将街道智慧服务平台、虚拟养老平台和快递服务平台等虚拟载体向街道东苑、南苑、西苑、北苑和中苑等六大社区进一步拓展,通过引入大数据、云计算等现代化智慧管理手段,为社区提供“智能楼宇、智能家居、路网监控、家政服务、个人健康与数字生活”等诸多领域数据采集和样本分析,实现政府与社区、社区与居民、居民与居民的信息推送,达到沟通到人、服务到家的目标,形成基于海量信息和智能过滤处理的新的生活、产业发展、社会管理等模式,面向未来构建全新的社区形态,让老百姓真正感受到“智慧高地”带来的实惠。陆桥社区第一书记胡凤军说,一个以基层社区服务、小区物业管理和“我的壹家”、“城信通”、“党员通”为主要内容的政民互动系统、便民服务系统、智能管理系统应用平台的建成,必将为下相街道插上了隐形的翅膀,让广大居民的智慧梦想生根开花。(作者:张玉林 作者单位:江苏省宿迁市宿豫区下相街道办事处)
 
来源: 中国社区工作网