今年来，厦门市湖里区湖里街道紧紧围绕社区 网格化建设，通过强化组织领导、科学划分网格、提供经费保障、加强业务培训、维护平台数据， 不断推进基层治理体系和治理能力现代化， 实现了便民服务在“网格”中开展、社情民意在“网格”中掌握、社会治理在“网格”中强化、矛盾纠纷在“网格”中化解的工作目标 。

　　一是组织领导到位。 成立以街道书记、主任为组长，街道党工委副书记为第一副组长、党工委委员为常务副组长、 5 办主任、 18 个社区主任为组员的领导小组，并设立了街道网格办，挂靠在街道党政办， 配备专职工作人员 4 人，全面负责社会治理综合网格建设工作。 网格办定期召开工作例会，街道领导坚持每月听取一次网格工作情况汇报，及时帮助解决网格建设中遇到的问题，有力地推进社区网格化建设。

图一　网格工作例会

　　二是网格划分到位。 按照 1500 人至 2000 人划分一个网格的标准，在 18 个社区科学划分了 119 个网格，每个网格安排 2 名网格员负责网格的日常事务。制定了网格长工作职责、网格员工作职责、例会制度、考核制度、工作流程等 8 项内容，指导社区统一科学绘制网格图、工作牌、监督台、联系卡，在 18 个社区建立网格站，在 89 个小区建立网格工作室，打通了服务居民群众最后 100 米。

图二　东荣社区网格图

图三　徐厝社区网格工作站牌

图四　怡景社区网格监督台

图五　康泰社区网格员联系卡

图六　濠头社区网格制度上墙

　　三是经费保障到位。 为了加快网格建设推进力度，街道在经费十分紧张的情况下，投入 130 万元用于建设社区网格工作站、小区网格工作室建设，为做好前期准备工作提供财力支撑保障，确保工作及时落实。

图七　徐厝社区网格工作站

图八　康泰社区第六网格（小区）工作室

　　四是试点先行到位。 结合社区实际情况，在康乐社区打造城市社区管理网格化建设的示范社区，在东荣社区打造无物业小区网格化管理的示范社区，在徐厝社区打造企业服务网格化的示范社区，在湖里社区打造“城中村”网格化建设的示范社区。通过先行先试，大胆探索，形成了四个可复制、可推广、可借鉴典型亮点。湖里区专门在康乐社区召开了网格化现场会，组织 57 社区主任到场实地进行学习交流参观，有效地拓宽了社区网格建设的思路。

图九　湖里区在康乐社区召开网格化现场会

图十　网格员现场汇报网格工作

　　五是业务培训到位。 为了提高网格员业务水平，实现网格员从“单一到全面”、“从单项到全能”转变，今年 2 月以来，街道组织举办了 9 期以疫情防控、民生保障、平安创建、人民调解、安全生产、垃圾分类、城市管理、平台操作使用为主题的社区网格员业务技能培训 , 参训人数 2018 人次，通过集中授课、集体讨论、答疑解惑、交流演讲，有效提升网格员服务能力和工作水平。专门对基层党建、文明创建、疫情防控、平安创建、人民调解、民生保障、安全生产、物业管理、垃圾分类等工作中常见的政策法规进行汇总，编写了《网格员应知应会》手册，发放给社区网格员学习使用。

图十一　网格员业务技能培训现场

图十二　网格员经验交流演讲现场

图十三　组织举办网格建设集体讨论

　　六是数据维护到位。 结合文明创建、疫情防控、安全检查等工作，组织网格员逐楼逐户对企业、店家、单位、居民的信息进行全面摸排、核实，并及时录入平台 , 实现网格管理全面、全域、全员的目标。坚持在接到上级平台下达事件通报后，及时安排网格员进行处理上报，确保居民群众反映问题不过夜，受到了居民群众的好评。

图十四　南山社区网格员上门核实居民信息

图十五　新港社区组织网格员对企业进行走访排查

　　（厦门市湖里街道二级调研员邓美雄、网格办负责人江根文）

 

来源： 厦门市湖里区湖里街道-中国社区工作网