广东省江门市蓬江区白沙街道社会工作服务站撰写的投稿作品《 不忘社工初心、竭尽专业所能、扎根基层追梦人 》，近日在中国社会工作联合会组织的“我做社工这十年”主题征稿活动中，经多轮评比筛选，从来自 19 个省市 160 多篇作品中脱颖而出，进入活动成果名单。这既体现了江门双百同工在日常社工服务中的所思所感，更彰显了白沙街道社工站的价值理念传输和专业实务培训所取得的主要实效。

    白沙街道办事处党工委及公共服务办以“党建引领共促发展”的工作思路，对“双百工程”项目进行整体推进，同时高度重视民生兜底服务工作，成立了白沙街社会工作服务站。该服务站于 2021 年 10 月底正式挂牌和对外开放，在人员配置、资金投入和物资保障等方面，街道也给予了大力支持。随着团队不断壮大，社工站目前已拥有事务岗和服务岗双百社工 40 多人，设置了 14 个社工服务点，覆盖 42 个社区，日常主要为辖区各类特殊群体服务对象专职提供兜底民生保障等综合社工服务，从而实现了全街社会工作服务站（点）全覆盖和困难群众和特殊群体社会工作服务全覆盖。 2022 年 10 月，在白沙街道党工委的支持指导下，社工站成立了党支部，真正实现了“党旗红社工蓝！”。

以服务为抓手，打通兜底民生的“最后一米”

    “保一线，保专业、保民生”这是双百社工的工作使命和服务愿景！白沙街道社工站在组织管理架构中设置了站长、常务副站长、副站长和联络员等多个岗位角色，统筹部署和协调落实双百工作事宜。在日常的一线服务中，社工们更积极传播“同劳动、同工作、同生活”文化理念，主动推进“建立关系、摸清情况、聚起人气、找准方向”的四大任务，并牢守紧记“十要十不要”工作专业守则，根据“深耕社区、脚画地图”的方式进行入户面谈，与兜底对象及家属建立信任关系。在全面了解综合情况后，以家庭为单位建档立卡造册，做到“一户一档”、“一人一案”、精准化识别及精细化服务。据统计，白沙街双百社工通过入户面谈和电话访问等不同方式，为辖区有需要的低保低收特困、残疾人、高龄长者、困境儿童等特殊群体兜底服务对象及其家属，提供各类细致的便民、惠民、送关怀温暖等直接或间接服务多达 30000 人次，并赢得了他们的好评和满意。

着力助推“五社联动”，畅通困难群众服务“连心桥”

    “五社联动”包括社区、社会工作者、社区志愿者、社区社会组织和社区公益慈善资源这五大方面。白沙街位于江门市中心区域，历史悠久，覆盖范围大，孤寡老人和残障群体数量突出。白沙街的双百社工在工作中紧扣独居老人、困境儿童、残疾人、“三留守”等相关群体对象急难愁盼的不同问题，结合社区及居民群众对社工服务的需求，发展社区社会组织，动员社区志愿者广泛参与，并积极深入挖掘链接整合社区公益慈善资源和创新服务方式，以多元活动着力助推“五社联动”，以此畅通与困难特殊群体服务的“连心桥”。

组织业务培训，社工共同学习，提升专业服务技巧

    “工欲善其事，必先利其器。”社工日常工作利器就是掌握的社工专业知识和能熟悉运用的方法技巧。为让社工尽快了解有关政策和服务技能，掌握相关新思想、新观念和新方法。街公共服务办不仅定期开展内部培训，并组织社工进行双百学苑线上学习，还积极参与市、区等有关部门组织的统一培训，提升专业服务技巧。据统计，白沙街社工站全体成员参与各类业务培训 16 场，每人岗前培训 18 小时，专业培训 63.5 小时。

    在新的一年里，白沙街社工站将继续深入开展多元社工服务，争取有效满足特殊群体多元化的不同服务需求，进一步畅通为民服务的“最后一米”，不断增强居民群众的获得感、幸福感和安全感。 （作者：邓丁铭，单位：广东省江门市白沙街道社会工作服务站）