近年来，厦门市湖里区湖里街道效能督查工作在街道党工委、办事处的坚强领导下，在区效能督查办的具体指导下，紧紧围绕街道中心工作，以督查为抓手，以问责为手段，坚持问题导向，坚持目标导向，加大重点项目督查，助推街道经济社会事业高质量发展。

一、强化组织领导，加大效能督查工作的力度

一是调整优化领导小组。调整充实街道效能工作领导小组，成立了由街道书记、主任任组长，副书记任常务副组长，班子其他成员任副组长，五办主任和18个社区主官为成员的机关效能工作领导小组，明确具体职责，并把职责分工全部上墙，指定专人从事日常督办工作。二是完善督查工作方案。2020年11月23日，制定下发了《关于进一步加强重要事项督办工作的通知》，从基本原则、组织架构、督办内容、督办流程、结果运用等五个方面作了明确规定，规范了重要事项督办流程。三是加强宣传教育培训。2021年12月，组织人员对工作职责、会议制度、管理制度、效能十项制度进行全面梳理汇总，重新印制了《湖里街道机关效能建设制度汇编》发放给各办、各个社区，组织工作人员进行学习，明确了规定要求，增强了街道、社区工作人员的责任意识、担当意识、效能意识。坚持每年两次对机关工作人员开展效能教育培训，通过学习效能规定要求、传达效能纪律通报、分析存在问题原因，警示了街道机关工作人员，提高了街道机关工作人员遵守效能纪律的自觉性、敏感性。

重新编写了《湖里街道机关效能建设制度汇编》

组织对机关工作人员开展效能纪律教育培训

二、强化常态督查，提高推动工作落实进度

一是开展清单式跟踪督查。对区委、区政府下发重要文件和交办事项，指定专人根据部门职责进行任务分解，下达责任部门，明确经办人员，形成督办清单，并及时跟踪掌握，限期办结上报，确保了上级交办各种事项及时完成。二是开展批示件跟踪督查。对街道通过OA接收的办件，经党政主要领导批示后，由街道效能督查办立项，下发到各部门督查联络员，明确办理责任人员，根据反馈时限进行定期跟踪、掌握工作进度，确保各种办件有落实、有反馈、有答复。三是开展全程式跟踪督查。街道效能督查办负责人列席街道党政联席会议、重点工作例会，及时把会上决定事项纳入督办，按照任务项目化、项目清单化、清单责任化、责任闭环化、督查全程化“五化”流程，全程进行跟踪督查，确保了会议研究的事项有具体目标、有专人负责、有时间节点、有工作措施。近年来，先后处理工作不作为、不担当人员15人，收到明显效果。

对批办件进行跟踪督查

对重点工作全程进行跟踪督查

三、强化专项督查，确保重点任务完成速度

一是全国文明创建开展督查。在去年创建全国文明城市期间，效能办以转作风、提效能、促创建为目标，按照全国文明测评标准，每天派出6个小组对各社区、各小区工作落实情况进行督查。针对发现问题，第一时间分解，第一时间通报，督促责任单位限定24小时整改到位，并进行效能跟踪，先后发出效能通报11期，通报典型做法17个，表扬先进个人19人次，纠正存在问题88个，确保了问题发现及时，整改问题快速到位，推动文明创建工作走深走实。二是围绕疫情防控开展督查。2020年1月以来，为了落实“疫情就是命令、防控就是责任”决策部署，街道效能办开展常态化疫情防控督查，突出对小区防控闭环管理、重点场所防控措施落实情况、核酸检测现场秩序规范进行检查督导，先后下发19期疫情防控督查通报，褒扬先进，剖析问题，有效发挥了效能督查的“指挥棒”作用，确保了“外防输入、内防反弹”疫情防控工作在社区落细落实。三是围绕节日值班开展督查。充分发挥街道效能监督员作用，不定期对街道、社区办事大厅“一站式”服务窗口人员上下班制度进行检查，规范了上班秩序，端正了窗口服务人员工作态度。坚持在重大节日期间，加强对街道、社区值班人员在岗在位情况、执法人员履职情况进行突出抽查，发现问题现场进行纠正，确保节日期间街道、社区值班人员辖区情况熟悉、应急处置稳妥，请示报告及时。

对18个社区创建全国文明城市情况开展督查

对社区疫情防控工作开展“不提前告知、不固定路线”的检查督查

（作者：厦门市湖里街道党工委委员、二级调研员邓美雄、效能办负责人陈怡谋)