在朝晖街道，不论男女老少，看到詹伟勤走过时，都会热情地打声招呼：“詹大姐”。虽然今年才50岁，年龄并不算很大，但是在社区群众的心目中，詹伟勤就是一位时时刻刻把群众的利益放在第一位、始终坚持为人民服务的“老大姐”。

　　现任朝晖街道妇联主席、劳动和社会保障管理站站长的詹伟勤，从事街道基层工作已经整整22年了。她所带领的朝晖街道劳动保障站连续多年被评为省、市、区“再就业工作”先进集体；2005年成为“全国优质服务窗口”中全省唯一一个街道劳动保障站。詹伟勤个人也先后获得省劳动保障系统效能建设先进个人、杭州市“三八”红旗手、市劳动保障系统的维稳工作先进个人等荣誉。

　　十年窗口服务零投诉

　　“工作是职业更是责任”，这是詹伟勤时刻践行的理念。因此，尽管已经担任领导职务，但詹伟勤依旧事必躬亲，在劳动保障站的大厅里坚持临柜服务整整10年。

　　詹伟勤还自创了“AB角工作机制”、“岗位轮岗工作机制”，通过这些方式的锤炼，让所有的工作人员都互相熟悉了其他同事分管的业务。“这样，即便某个岗位上的工作人员临时不在或者有事，其他工作人员也能迅速顶上，为有需求的老百姓办理相关业务”，詹伟勤说。

　　在詹伟勤的带领下，街道劳动保障站实现了十年窗口服务“零投诉”。

　　社区老人的“小棉袄”

　　在朝晖街道，有一本小册子广为流传。这本名为“我和春天有个约会”的小册子，是詹伟勤组织社区老人自写、自编的。从内容来看，用网络语言来说，实际上就是一本杭城旅游“攻略”，大到西湖新老“十景”的名称，小到出行的公交线路、附近的餐饮特色，只要老人们想在杭州逛一逛，都能从小册子里获得帮助。

　　“朝晖街道是老城区，企业退休人员特别多，目前有1.5万余人”，詹伟勤说。杭州市实行企业退休人员社会化管理后，那么多老人的服务工作就全部交给了基层劳动保障站。面对重任詹伟勤并不畏惧，她积极摸索并制定出了企业退休人员社会化管理服务规范，并严格按照规范来为老人们提供各种服务。目前，由詹伟勤首创的这项服务规范正在全市范围内进行推广。

　　就业创业找“詹大姐”

　　帮助失业人员、矫正和归正人员再就业，是詹伟勤的重点工作之一。为了宣讲杭州市相关就业政策，从2002年开始詹伟勤在社区开办了楼道失业人员座谈会，每年至少上百场，整整坚持了3年。

　　等就业政策深入人心，詹伟勤又把重心放在了以创业带就业的“杭州模式”上。在街道创业园里，詹伟勤帮助有创业愿望的失业人员顺利起航，不少失业人员如今已经实现月入万元的良好业绩。而这些创业成功的小老板，又带动了不少失业人员实现再就业。

　　朝晖街道有个全市闻名的家政市场，分管妇联工作的詹伟勤建立了“巾帼建工基地”，从2008年至今，已成功介绍外来女性就业60000余人次。为了更好地做好外来女性新杭州人培育工作，詹伟勤为她们开展了“外来流动妇女【家政员】文化教育日”、“外来流动妇女法制教育日”以及各类职业培训，帮助她们尽快适应杭州、提升服务质量。