）
当前位置： 中国社区工作网 > 街道
[沧州]和风细雨暖人心，社区民调促和谐
家庭是社会的细胞，邻里则是建设和谐社会的重要因素。如何构建和谐的邻里关系，让更多的家庭沐浴在温馨和谐的氛围中呢，中捷产业园区支农街社区一直在不断地探索，通过建立社区民调会等多种沟通交流的形式和渠道，将矛盾慢慢消除，把问题逐渐解决。不仅和谐了邻里关系，而且建立起社区管理创新的有效途径，真正让老百姓有了烦心事不愁、不气、不难。
有人管、有处说、有理讲，民主议事、民主调解暖人心
中捷产业园区支农街社区，“民主议事民事调解”已成为维护社区安定团结的有效机制，居民有了烦心事社区第一时间就会召集大家共同商议，充分听取居民意见之后，最终将问题妥善解决。
随着安居工程“东方名都”小区的建成入住，支农街社区“民主议事会”召开了第一次“安居小区幸福生活”专题议事会，议题是“我的安居小区我管理”安居小区的居民小组长和居民代表全部积极的参加了这次会议，社区与居民小组长和居民代表就“小区物业管理、安全保卫、夜间建筑施工”等，关乎居民生活的问题展开积极讨论，在社区干部的组织和协调下，分别与住建局、辖区警务室、环卫等相关部门达成协议，取得了良好的双赢效果。
一、立场公正端平调解“这碗水”
“主任，真不想麻烦你们，可我家的新房子被泡成那样，要是不给我一个合理的说法，我可是没完。”王老所住的安居楼因为供暖试水，物业工人一时疏忽在试水后忘记关闭进水阀门， “哗哗”直流的地热水把王老的房子给泡了。居民与物业是合作关系，平日里王老和物业关系还不错。可是这房子被泡了之后，关系骤然恶化，王老要求物业赔偿损失，物业认为王老提出的要求太高难以答复，无奈之下都找到社区希望社区民调会工作人员能帮忙调解。“走，上你家看看去，大家以后还要和谐相处，千万不要为了这件事伤了和气。”王老和物业代表与社区工作人员一起来到王老家。一进王老的家门，我们就闻到一股潮湿霉变的味道，只见王老家的被褥、家具都被移了出来，地板和墙壁都有被水泡过的痕迹。“最大的损失就是墙壁被泡了，电视也进了水，现在还有水往外流，一部手机也被水泡坏了，还有这些被褥、几条好烟也被泡了。”王老说，“这给我们家造成了这么大的损失，啥都别说了，赔10000块！”站在一旁的物业代表认为赔偿条件很不合理情绪非常激动激动，“其实，水泡得也不是很严重，再说了你自己也没尽到房屋看管义务在试水期间家中未留人，10000块太多了，我们不同意，只能赔3000。”，“什么，泡了房子你们还有理了，要是不陪10000块，我和你们拼老命！”。眼看事态要升级，社区民调会工作人员赶紧介入调解，：“王老，你先不要生气，其实你想想，漏水肯定不是物业故意而为对吧，是工人大意造成的，再说咱也有一定责任因为物业已经事先通告在试水期间要家中留人。墙壁只是局部被泡，少量的电器进水，其实也是可以修好的。物业的同志，如果是你家被水泡了，你会怎么想，大家都换位思考一下，互相体谅一下。这样，两家都退一步，王老你少要点，物业方面你们多赔点。”话说到这里，两方面开始各自商量，而社区民调会工作人员继续两头做思想工作。虽然社区民调会的工作人员说得口干舌燥，但最终两方面听取了我们的意见，同意各退一步，最后以7500元赔偿款达成了赔偿协议。
二、及时调解干戈 化玉帛
家住支农街社区的邢老太太太每天清早都有散步的习惯。近日，她经过胡同时，被邻居家李某所养犬只惊吓，这只犬约有1.5米长，看上去非常吓人，还不停地对着邢老太太太狂吠。 邢老太太太对着站在家门口的小李说：“你家狗不拴好，吓着人怎么办？”小李没好气地说：“外面的大道你不走，谁叫你走这条路？”邢老太太太听这话就来气，不断地数落李某、渐渐地语气升级骂了李某。李某怒火中烧拿起菜刀，挥舞着冲过来，邢老太太太吓得拔腿就跑。回家说起这事，她的两个儿子立刻拿着棍棒找李某理论，眼看一场暴力事件就要发生，社区民调员闻讯后，马上和社区民警赶过去，首先社区民调员和民警立即制止了双方的过激行为，并分别把争吵双方叫到社区民调办公室，经过整整一个上午的劝解批评教育，李某终于低头向邢老太太太赔礼道歉，“我年轻不懂事，不该动刀动枪的，吓着你老了，我错了”。邢老太太也认为当时自己的言语过于刻薄，：“老糊涂了，说话也不着边际，你千万别记恨啊，大家说过去就算了以后还是好邻居。”看到双方握手言和，一场争斗平息，看着双方发自内心的笑容，我们倍感欣慰。
三、促和谐、清官也断家务事
社区有一对夫妇，妻子蔡女士50多岁，已退休，丈夫张先生是个个体司机。张先生爱喝酒，经常不理家事，不但如此喝点酒还爱撒酒疯，最过分的一次张先生醉酒后，将家中的一些重要票据、衣物等烧毁、并砸烂了一部分家具。蔡女士来到社区哭诉“这日子真是没法过了，我坚决离婚。” 社区民调会了解情况后，把夫妻俩请到来，让他们心平气和地说出想法，一个讲时另一个不许插话。耐心听二人发完牢骚后，问他们到底愿合还是愿分？蔡女士说孩子都都成家了，为了这个家并不想离婚；可他喝酒撒酒疯的毛病实在是受不了，再说了他爱喝酒又是干个体出租车的要是有个危险可怎么办。”我们针对酒驾的危险性对张先生提出了严厉的批评教育，张先生痛哭着表示忏悔之情：“我知道老伴是为我好，也知道喝酒没好处，可就是有时候管不住自己的嘴，为了家我一定改”。张先生还写下了保证材料，最终夫妻握手言和。
一位社区民调员说的好，“别小看家庭邻里纠纷，家庭邻里是每一个社区的“细胞”，只有“细胞”健康，社区乃至整个社会才能健康安定”。社区的调解工作是一项复杂而又细致严谨的工作，我们所有社区民调人愿以我们的真诚与专业为社区、社会的安定和谐，贡献自己最大的努力。【杨刚】
有人管、有处说、有理讲，民主议事、民主调解暖人心
中捷产业园区支农街社区，“民主议事民事调解”已成为维护社区安定团结的有效机制，居民有了烦心事社区第一时间就会召集大家共同商议，充分听取居民意见之后，最终将问题妥善解决。
随着安居工程“东方名都”小区的建成入住，支农街社区“民主议事会”召开了第一次“安居小区幸福生活”专题议事会，议题是“我的安居小区我管理”安居小区的居民小组长和居民代表全部积极的参加了这次会议，社区与居民小组长和居民代表就“小区物业管理、安全保卫、夜间建筑施工”等，关乎居民生活的问题展开积极讨论，在社区干部的组织和协调下，分别与住建局、辖区警务室、环卫等相关部门达成协议，取得了良好的双赢效果。
一、立场公正端平调解“这碗水”
“主任，真不想麻烦你们，可我家的新房子被泡成那样，要是不给我一个合理的说法，我可是没完。”王老所住的安居楼因为供暖试水，物业工人一时疏忽在试水后忘记关闭进水阀门， “哗哗”直流的地热水把王老的房子给泡了。居民与物业是合作关系，平日里王老和物业关系还不错。可是这房子被泡了之后，关系骤然恶化，王老要求物业赔偿损失，物业认为王老提出的要求太高难以答复，无奈之下都找到社区希望社区民调会工作人员能帮忙调解。“走，上你家看看去，大家以后还要和谐相处，千万不要为了这件事伤了和气。”王老和物业代表与社区工作人员一起来到王老家。一进王老的家门，我们就闻到一股潮湿霉变的味道，只见王老家的被褥、家具都被移了出来，地板和墙壁都有被水泡过的痕迹。“最大的损失就是墙壁被泡了，电视也进了水，现在还有水往外流，一部手机也被水泡坏了，还有这些被褥、几条好烟也被泡了。”王老说，“这给我们家造成了这么大的损失，啥都别说了，赔10000块！”站在一旁的物业代表认为赔偿条件很不合理情绪非常激动激动，“其实，水泡得也不是很严重，再说了你自己也没尽到房屋看管义务在试水期间家中未留人，10000块太多了，我们不同意，只能赔3000。”，“什么，泡了房子你们还有理了，要是不陪10000块，我和你们拼老命！”。眼看事态要升级，社区民调会工作人员赶紧介入调解，：“王老，你先不要生气，其实你想想，漏水肯定不是物业故意而为对吧，是工人大意造成的，再说咱也有一定责任因为物业已经事先通告在试水期间要家中留人。墙壁只是局部被泡，少量的电器进水，其实也是可以修好的。物业的同志，如果是你家被水泡了，你会怎么想，大家都换位思考一下，互相体谅一下。这样，两家都退一步，王老你少要点，物业方面你们多赔点。”话说到这里，两方面开始各自商量，而社区民调会工作人员继续两头做思想工作。虽然社区民调会的工作人员说得口干舌燥，但最终两方面听取了我们的意见，同意各退一步，最后以7500元赔偿款达成了赔偿协议。
二、及时调解干戈 化玉帛
家住支农街社区的邢老太太太每天清早都有散步的习惯。近日，她经过胡同时，被邻居家李某所养犬只惊吓，这只犬约有1.5米长，看上去非常吓人，还不停地对着邢老太太太狂吠。 邢老太太太对着站在家门口的小李说：“你家狗不拴好，吓着人怎么办？”小李没好气地说：“外面的大道你不走，谁叫你走这条路？”邢老太太太听这话就来气，不断地数落李某、渐渐地语气升级骂了李某。李某怒火中烧拿起菜刀，挥舞着冲过来，邢老太太太吓得拔腿就跑。回家说起这事，她的两个儿子立刻拿着棍棒找李某理论，眼看一场暴力事件就要发生，社区民调员闻讯后，马上和社区民警赶过去，首先社区民调员和民警立即制止了双方的过激行为，并分别把争吵双方叫到社区民调办公室，经过整整一个上午的劝解批评教育，李某终于低头向邢老太太太赔礼道歉，“我年轻不懂事，不该动刀动枪的，吓着你老了，我错了”。邢老太太也认为当时自己的言语过于刻薄，：“老糊涂了，说话也不着边际，你千万别记恨啊，大家说过去就算了以后还是好邻居。”看到双方握手言和，一场争斗平息，看着双方发自内心的笑容，我们倍感欣慰。
三、促和谐、清官也断家务事
社区有一对夫妇，妻子蔡女士50多岁，已退休，丈夫张先生是个个体司机。张先生爱喝酒，经常不理家事，不但如此喝点酒还爱撒酒疯，最过分的一次张先生醉酒后，将家中的一些重要票据、衣物等烧毁、并砸烂了一部分家具。蔡女士来到社区哭诉“这日子真是没法过了，我坚决离婚。” 社区民调会了解情况后，把夫妻俩请到来，让他们心平气和地说出想法，一个讲时另一个不许插话。耐心听二人发完牢骚后，问他们到底愿合还是愿分？蔡女士说孩子都都成家了，为了这个家并不想离婚；可他喝酒撒酒疯的毛病实在是受不了，再说了他爱喝酒又是干个体出租车的要是有个危险可怎么办。”我们针对酒驾的危险性对张先生提出了严厉的批评教育，张先生痛哭着表示忏悔之情：“我知道老伴是为我好，也知道喝酒没好处，可就是有时候管不住自己的嘴，为了家我一定改”。张先生还写下了保证材料，最终夫妻握手言和。
一位社区民调员说的好，“别小看家庭邻里纠纷，家庭邻里是每一个社区的“细胞”，只有“细胞”健康，社区乃至整个社会才能健康安定”。社区的调解工作是一项复杂而又细致严谨的工作，我们所有社区民调人愿以我们的真诚与专业为社区、社会的安定和谐，贡献自己最大的努力。【杨刚】
来源：沧州渤海新区中捷产业园区支农街社区
微信扫码，关注中国社区工作网