一、“九大妈”志愿者服务队简介
    2012年，沈阳市委、市政府、区委、区政府、沈阳市房产局、和平区房产局对老旧小区进行了整体改造，小区楼院环境焕然一新，为了巩固改造成果，有效的做好小区改造后的管理工作，社区党委深入楼院了解居民意愿，结合民族社区实际情况，组织党员、居民院长、居民组长、居民骨干，成立业主自治委员会，业主委员会是由九名年龄在60-80岁之间的退休女性组成，她们向社区党委提出想成立自愿者服务队，在社区党委的支持和组织下，创建了“九大妈”志愿者服务队。

    二、“九大妈”服务理念
    我参与、我奉献、我快乐，奉献他人，提升自己，为大院尽一份责任，为居民献一片爱心，是一种新的生活方式，”九大妈”自愿者愿意为您服务。

    三、“九大妈”志愿者服务内容
    1、看家护院、爱绿护绿、环境保护、邻里守望、帮扶空巢老人、扶贫助困、平安巡逻。
    2、义务红娘。

    四、设立“九大妈”公示板
    在民族社区，每个单元楼道里都有”九大妈”服务公示板，标明“九大妈”所住的门牌号，如果邻里居民有需求，就可以按照公示板的标识找到”九大妈”。

    五、“九大妈”义务服务成为社区一道风景线
    “九大妈”成立以来，社区门口的大花坛就是大妈天天碰头的地方，每天召集在一起开会，研究一天的服务活动内容，随着后来“九大妈”自愿者的成立，娄桂英被推举为队长，“我们都是群众，得选个党代表，后来就把居委会老主任请来了。咱们这些大炮筒子，得有个方向指引，要不该犯错误了。” 副队长郑玉芳解释称。这支平均年龄70岁的队伍里，娄桂英是惟一的党员，居民亲切地跟这群头发花白、手臂带着红色巡逻袖标、挂着胸卡的大妈打着招呼，显得格外熟络。
    她们每人胸前挂着“九大妈”自愿者”的绿色标牌，胸卡上印制的是“自愿者”并非志愿者，这是居民自愿自发做的一件事，大妈们不走形式，也不像志愿者带着绶带凸显身份，她们就是普通的社区居民，自愿组织一起，真心实意不计报酬地帮助邻里、帮助他人。
    “九大妈”中的金丽，每天帮助邻居高大姐给其孙子买牛奶、帮助出行困难的李大爷交纳水电费，长年清理楼道小招贴，受到邻里赞扬。
    “九大妈”周淑云家的邻居是两户92多岁的老人，子女均不在身边，热心的周淑云担当起了照顾老人的责任，一次，隔壁老人唐秀英老人家暖气爆裂，满屋都是水，两位90多岁的老人呆呆站在那里束手无策，不知道该怎么办，这时，周淑云来到他家，看到发生的一切，急忙喊来丈夫，一边帮助清掏暖气水，一边帮助找供暖公司维修，一直干到大半天，才将水清掏干净，又同供暖公司帮助把暖气修好，两位老人感动的热泪盈眶，一直唠叨多亏了周淑云，周淑云是好人啊！
    “九大妈”调解邻里纠纷有办法。兰州北街8号342号居民在屋里生炉子做饭，煤烟顺着烟道全部跑到七楼居民家，七楼居民就跑到四楼居民家论理，由于话不投机两家居民打了起来，七楼居民把四楼居民家的门踢坏了，“九大妈”娄桂英听到吵架后急急忙忙出来进行调解，然后亲自到市场找来修锁的，自己花钱把锁修好了，又将自己家的电饭锅送给四楼居民，解决了四楼居民烧炉子做饭问题，两家的矛盾也化解了。
    “九大妈”邵春娥长年帮助双腿骨折的空巢老人被传为佳话。李秀英老人，83岁，五保户，因意外导致双侧大腿骨折，长年卧床，邵春娥知道后长年照顾李秀英老人，并帮助她收拾屋里卫生；买菜、做饭、吃药等，老人的身体逐渐好了起来，老人逢人就夸邵春娥是她的恩人，说：“多亏了邵春娥的悉心照顾，才能活到今天”，感谢““九大妈””。
    社区内住着的一对小两口大半夜吵架，听到声音的娄桂英披着衣服下了楼，“大半夜的，你俩不睡觉在这吵吵，还让邻居活不活了？”娄桂英的大嗓门一出口，镇住了小两口，女方呜呜的哭，男方扭头就往楼上走，“你上哪去？你给我回来，高低这也是你媳妇吧，赶紧领走，有啥事明儿跟我说！”
    第二天，小两口主动找到了娄桂英说明了吵架的原因，并告诉娄桂英现在已经和好了，以后小俩口会好好沟通，不吵架了，谢谢”九大妈”帮助解决矛盾。
    “九大妈”做红娘,给空巢老人找老伴，帮助重新找到新生活。有一位空巢老人，83岁，丧偶，知道”九大妈”后，就找到了”九大妈”，诉说了自己的难处，自老伴去世后，子女每天工作忙碌很少回来看老人，老人一个人孤独寂寞，曾写了一首诗：千里冰封满地霜，孤独老人最凄凉，孤独寂寞难度日，有谁理解来思量，虽然有儿又有女，成家立业顾自己，没有时间照顾你，面对事实得默认，风烛残年丧偶难，本想再婚受阻拦，不知老人孤独难，问君缘何在，一切随情缘。老人又向”九大妈”讲述了自己找老伴被骗的经过，所以找”九大妈”，就是相信”九大妈”不能骗他，一定能帮助他找到适合他的伴侣，听了老人的故事后，”九大妈”娄桂英、郑玉芳等，积极帮老人物色适合的人选，最后，”九大妈”牵线了一位73岁，丧偶的张女士，两个人见面后，认为条件比较适合，双方同意进一步了解，目前两人相处的很好。
    下第一场雪时”九大妈”娄桂英、郑玉芳又有了想法：于是召集“九大妈”服务队员开会：“以前下雪主要是社区干部清扫各楼院积雪，社区干部很辛苦，今年，我们想以“九大妈”自愿服务队的名义向社区居民提出倡议，号召居民积极参加社区义务除雪，“九大妈”为居民带个头做表率”。 想法提出来后”九大妈”们纷纷响应，在扫雪队伍里有了”九大妈”的身影，他们带着”九大妈”的胸卡、花白头发，手拿铁锹站在凛冽的寒风中和社区干部一起清理楼院的积雪，为居民打开出行通道，楼院的居民看到”九大妈”除雪无不赞叹，很多居民从家里走出来，自觉的加入除雪队伍里，和“九大妈”一起扫雪，在”九大妈”的影响和带动下，居民们义务除雪成为了自觉行动。
    “九大妈”胸卡印有一对老夫妇劳作的卡通形象，用绿色做胸卡的底色，代表老年人老有所乐、老有所为的精神面貌，”九大妈”手臂上戴着巡逻志愿者的红色袖标，三三两两的穿梭在民族社区内，谁家窗户外头杂物堆得多影响小区容貌，大妈们上楼提醒，谁家楼道里堆破烂，大妈们马上找收废品的，帮着一起卖……
    作为社区的一份子，娄桂英、郑玉芳深有感触的说：“当我挂上了胸卡、戴着巡逻的红袖标，就觉得自己就是社区的主人，“主人就该干主人的事吧，家里脏了你不得收拾，破了你不得补补，只不过我们走出了小家，现在是在给大家服务。”
    “九大妈”参与社区建设相比享受天伦之乐的晚年，觉得更有价值。