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[辽宁]铁军社区以心交流，以爱相传，打造爱心社区
沈阳市和平区太原街街道铁军社区空巢老人、下岗失业妇女等弱势群体约占社区居民总数30％。为了更好地立足自身资源、发动社区力量帮扶弱势困难群体，共促和谐社会建设,自2006年起，社区妇联以“储蓄真情，支取爱心；各尽所能，奉献爱心”为宗旨开设“爱心储蓄银行”，动员社区内热心公益事业的居民奉献爱心参与社区建设，帮助贫困家庭和弱势妇女儿童。在上级妇联的正确领导下，社区妇联切实加强自身建设，大力实施巾帼志愿服务工程取得了明显的成效。社区妇联工作的宗旨是：用爱心和温暖诠释妇女工作的内涵，用真情和激情昭示奉献的真谛。
几年来，主要开展了以下五个方面工作：
一、建载体、凝聚妇女爱心力量
在开展“妇联干部走进妇女共促和谐”活动中，社区妇联干部走进妇女家中，走进妇女工作岗位。经了解，许多妇女都有奉献爱心的意愿，可是没有一个能让她们随时奉献的组织，于是， “爱心储蓄银行”作为凝聚妇女爱心力量的载体，为广大妇女提供一个全新的奉献爱心的平台很快便成立起来。
1.成立社区妇女小组长组成的“爱心储蓄银行”管理委员会和评审委员会，对于爱心银行收到的资金和物品，由管理委员会共同管理，由评审委员会审核求助对象，使爱心银行真正体现出对弱势群体的帮扶作用，使爱心救助工作公开化、阳光化。
2.向服务时数达到一定数量的志愿者发放“巾帼志愿者”卡，使“巾帼志愿者”能享受到比一般人更优惠的服务和精神奖励，贡献突出的巾帼志愿者，年终可以荣获“储蓄状元”、“爱心使者”的光荣称号。经过发展，社区“巾帼志愿者”已经成为一支随叫随到，能打硬仗的志愿者力量。为积极有效地开展巾帼家园创建工作，铁军社区整合资源，积极探索巾帼志愿者工作模式，社区妇联在2010年3月31日隆重举行了“成立母亲劝导团活动启动仪式”，当天在车水马龙的太原北街与北五马路交叉路口开展文明出行宣传劝导活动，有50余名志愿者参加了这次活动。并且“母亲劝导团”多次参加了沈阳市组织的大雁行动，宣传文明出行等活动。沈阳电视台对此次活动进行了报道。
二、送温暖，开展“关爱妈妈”活动
实践证明，妇女是家庭和谐的重要力量，是促进社区和谐的主要动力。同时，也是需要关注、关爱的群体，只有把她们期望解决的问题处理好，才能解除她们的后顾之忧，才能使她们轻装上阵参与社会活动，为此铁军社区妇联针对妇女群体的特点，开展了“关爱妈妈”的系列活动。
1.关爱空巢妈妈、家政服务送上门
社区有120位空巢妈妈，他们的子女或出门、或在外地、或是工作忙，不在一起居住，她们有话无处诉，有困难无人帮，社区妇联组织巾帼志愿者与她们结成帮扶对子，经常打电话与她们交流，请她们到社区“巾帼姐妹谈心室“来讲述心里话，对生活上有困难的空巢妈妈，志愿者提供买菜、买药、交费、保洁等多项服务。社区自组建巾帼姐妹谈心室以来，深受社区妇女姐妹欢迎。因为这里是她们化解心灵矛盾让心情宁静的港湾。64岁的王淑芹夫妻之间因琐事发生矛盾要闹离婚，到社区诉说心中的苦闷。社区妇联工作人员热情接待，耐心倾听，帮她分析，进行上门劝导。经社区干部多次劝说，有效地化解了夫妻矛盾，使许多问题不出社区就能圆满解决。
许多空巢妈妈反映，有了“巾帼志愿者”，真是空巢不空，亲情浓啊！
2.关爱下岗妈妈，就业岗位送上门
铁军社区有下岗失业人员264人，其中妇女占200多人，社区妇联与驻街单位和就业服务中心组成安置就业网络。为社区失业居民创造就业机会。
3.关爱流动妇女妈妈，帮助她们解决生活难题
铁军社区流动妇女31名，经妇联调查了解，她们当中存在着四多四少，即年轻的流动妇女多、文化少，关注经济利益多、公德意识少，临时观念多、关心长远利益少，把心思放在务工上多、教育子女少。
针对这四多四少，妇联通过“母亲”讲堂，提高她们的文化素质，通过爱心银行活动，提高她们的公德意识；通过吸收她们的子女参加了“爱心少年支行”，帮助她们教育子女；通过帮她们解决生存难题，留人留心，使她们变客为主，主动关心社区建设。流动妇女刘金艳几年来依靠在早市卖水果为生，后来，马路市场退路进厅，她们买卖就做不成了，社区妇联千方百计为她在寸土寸金的地段租了一个十平方米的铺面，她的水果店开张那天，妇联送花蓝道贺，大家还主动买她家的水果，这一行动常常感动了她，她说：“社区没把我当外人，这儿实心实意帮我，我今天一定要关心社区，我也要尽力去帮别人。”后来，她主动报名加入了社区便民服务网络，为行走不便的居民送水果上门。
同时，在“关爱妈妈”活动中，我们还为妈妈们提供免费体检、法律咨询、心理疏导等专项服务，铁军社区的妇女们，对社区妇联开展的“关爱妈妈”活动非常满意，她们说：“妇联帮咱办实事，真是贴心的娘家人啊！咱们的难题解决了，咱们也要帮助别人啊！”就这样在“关爱妈妈”活动中，有众多妇女走出家庭，成为社区巾帼志愿者。
三、以党建带妇建，办好“党员家庭楼院服务站”
居民自治管理是促进和谐社区建设的根本举措，但怎样提高自治管理的质量，始终是社区工作的一个难题，社区党委认为，千难万难，依靠党组织的力量就不难，党委决定从充分发挥楼院党员的骨干作用入手，2010年8月2日，社区党委在昆明北街28号院、党员金秀卿家里，挂牌成立了“党员家庭楼院服务站”，站长田树林带领大家走访居民，了解他们在生活上需要解决的难点问题，影响居民日常生活的因素，有的居民家中无劳动力，感到买秋菜是一大难题，党员家庭楼院服务站就成立了“爱心秋菜服务队”，只要居民一个电话，就义务为其提供买菜、晾菜、搬菜的一条龙服务，很受居民欢迎。楼道的亮化灯是易损件，过去灯坏了，更换需要30元钱，经过服务站的努力，更换一个仅需6元钱，深受居民欢迎。“党员家庭楼院服务站”很快在居民中叫响了自己的服务品牌，但随着服务项目的增加，需要更多的志愿者，党委认识到，这是党建带妇建的一个良好契机，社区妇联把妇女小组编入所在楼院的党员服务站，党员服务站与妇女小组做到思想同位、组织同行、行动同步；做到共同研究服务方案、共同组织服务活动、共同参与服务活动，妇女组织在参与楼院服务的过程中，受到党员同志们的行动影响，进一步了解了党组织的思想宗旨，增强了她们要求进步的积极性，先后有9名妇女向党组织提出了入党的要求，其中65岁的老大妈徐世勋把要求入党作为自己后半生的人生追求，被传为佳话。现在已经是预备党员的徐世勋更是充分发挥党员的先锋模范作用。
四、以心交流，以爱相传 巾帼志愿服务展现独有的魅力
近年来，社区妇联把开展巾帼志愿服务作为深化群众性精神文明创建活动的重要内容，把“立足社区、面向家庭、见诸日常、细致入微、持续发展”作为服务宗旨，充分发掘蕴藏在广大妇女中的志愿服务潜力，广泛普及志愿理念，大力弘扬志愿精神，积极培育志愿文化，蓬勃开展各类志愿服务活动，发展壮大志愿者队伍，巾帼志愿服务在社会志愿服务体系建设中呈现出独具特色的魅力和风采。
在创建文明城市期间，以巾帼志愿者队伍为主体，组织“巾帼文明礼仪宣讲队”深入小区、家庭，发放《家庭礼仪知识手册》和《家庭美德须知》文明手册，倡导居民养成良好的文明习惯；巾帼环保志愿队的志愿者，每天下班后在小区绿化带里拔野草，并带动小雏鹰志愿者们清理垃圾、清除墙上的“牛皮癣”。
社区“爱心采购团”志愿者服务队成员王桂馨主动为腿脚不便的刘兴民夫妇买菜买药购物；还有组员王福连经常为邻里购置米、面等日常生活用品，并且送到家里。组员们热情细致的服务，无私奉献的精神，深深感染着身边的每一个人。如今，爱心互助活动已遍及社区的各个角落。巾帼志愿服务队在楼院举办了空巢老人聊天会，关爱空巢老人的精神生活。巾帼志愿服务成效不断扩大，已逐步成为富有妇女特色、符合群众需求的民心工程。
社区巾帼保洁队通过建立相关保洁制度，开展巾帼保洁区绿化行动，带头打扫卫生、收拾庭院，整理居室，清除脏、乱、差的环境，引导社区妇女逐步改变旧生活习俗，追求健康文明的新生活。社区巾帼巡逻队在辖区内经常巡逻，查看社区卫生绿化、防赌防盗情况，及时制止不文明行为，为社区安全环境提供的保障。
五、依托特色活动，激发热情
2012年3月社区妇联掀起学雷锋学郭明义活动热潮。动员引导广大妇女和巾帼志愿者积极行动起来，以雷锋和郭明义为榜样，立足本职、创先争优，积极参与学雷锋、学郭明义活动，自觉践行雷锋、郭明义精神，在社会上遵守社会公德、在岗位上坚守职业道德、在生活中弘扬家庭美德、在日常生活中陶冶个人品德，充分发挥妇女和家庭在学雷锋、学郭明义活动中的独特作用，以实际行动为推动社会主义核心价值体系建设、形成良好的社会道德风尚贡献力量。开展了关爱未成年人活动。3月5日，社区志愿者孙富德李植圃为特困儿童送去慰问金200元及学习用品。社区妇联送去了字典和书包。开展“节能减排家庭”宣传月活动，志愿者在社区做好垃圾、废物的分类回收，积极发挥监督作用。与居民一起总结交流家庭节能减排的好做法、好经验、好典型。使广大妇女和家庭中树立了节能减排的科学观念，对倡导文明健康、简约环保的生活方式，弘扬节约光荣、浪费可耻的社会风尚起到了很好的推动作用。
社区成立了书法、体育、编织、文艺四大协会，广大妇女姐妹积极参与了“庆三八、展才艺、促和谐” 手工编织展、“迎七一红歌赛”“迎新春福到书法比赛”“元宵节灯谜会”“踏青丁香湖一日游”“包粽子比赛” “巾帼创建和谐家园竞赛” “爱心状元、巾帼状元表彰会”等，通过活动，进一步激发了广大妇女参加社区文化活动的热情，丰富妇女群众的精神文化生活，提高自身素养。
几年来，铁军社区吸引了一大批热心居民组成巾帼志愿者队伍，将爱心、助人、解忧、帮困作为宗旨，以储蓄爱心、奉献爱心为荣。用爱心传递人间真情，促进和谐社区建设。
几年来，主要开展了以下五个方面工作：
一、建载体、凝聚妇女爱心力量
在开展“妇联干部走进妇女共促和谐”活动中，社区妇联干部走进妇女家中，走进妇女工作岗位。经了解，许多妇女都有奉献爱心的意愿，可是没有一个能让她们随时奉献的组织，于是， “爱心储蓄银行”作为凝聚妇女爱心力量的载体，为广大妇女提供一个全新的奉献爱心的平台很快便成立起来。
1.成立社区妇女小组长组成的“爱心储蓄银行”管理委员会和评审委员会，对于爱心银行收到的资金和物品，由管理委员会共同管理，由评审委员会审核求助对象，使爱心银行真正体现出对弱势群体的帮扶作用，使爱心救助工作公开化、阳光化。
2.向服务时数达到一定数量的志愿者发放“巾帼志愿者”卡，使“巾帼志愿者”能享受到比一般人更优惠的服务和精神奖励，贡献突出的巾帼志愿者，年终可以荣获“储蓄状元”、“爱心使者”的光荣称号。经过发展，社区“巾帼志愿者”已经成为一支随叫随到，能打硬仗的志愿者力量。为积极有效地开展巾帼家园创建工作，铁军社区整合资源，积极探索巾帼志愿者工作模式，社区妇联在2010年3月31日隆重举行了“成立母亲劝导团活动启动仪式”，当天在车水马龙的太原北街与北五马路交叉路口开展文明出行宣传劝导活动，有50余名志愿者参加了这次活动。并且“母亲劝导团”多次参加了沈阳市组织的大雁行动，宣传文明出行等活动。沈阳电视台对此次活动进行了报道。
二、送温暖，开展“关爱妈妈”活动
实践证明，妇女是家庭和谐的重要力量，是促进社区和谐的主要动力。同时，也是需要关注、关爱的群体，只有把她们期望解决的问题处理好，才能解除她们的后顾之忧，才能使她们轻装上阵参与社会活动，为此铁军社区妇联针对妇女群体的特点，开展了“关爱妈妈”的系列活动。
1.关爱空巢妈妈、家政服务送上门
社区有120位空巢妈妈，他们的子女或出门、或在外地、或是工作忙，不在一起居住，她们有话无处诉，有困难无人帮，社区妇联组织巾帼志愿者与她们结成帮扶对子，经常打电话与她们交流，请她们到社区“巾帼姐妹谈心室“来讲述心里话，对生活上有困难的空巢妈妈，志愿者提供买菜、买药、交费、保洁等多项服务。社区自组建巾帼姐妹谈心室以来，深受社区妇女姐妹欢迎。因为这里是她们化解心灵矛盾让心情宁静的港湾。64岁的王淑芹夫妻之间因琐事发生矛盾要闹离婚，到社区诉说心中的苦闷。社区妇联工作人员热情接待，耐心倾听，帮她分析，进行上门劝导。经社区干部多次劝说，有效地化解了夫妻矛盾，使许多问题不出社区就能圆满解决。
许多空巢妈妈反映，有了“巾帼志愿者”，真是空巢不空，亲情浓啊！
2.关爱下岗妈妈，就业岗位送上门
铁军社区有下岗失业人员264人，其中妇女占200多人，社区妇联与驻街单位和就业服务中心组成安置就业网络。为社区失业居民创造就业机会。
3.关爱流动妇女妈妈，帮助她们解决生活难题
铁军社区流动妇女31名，经妇联调查了解，她们当中存在着四多四少，即年轻的流动妇女多、文化少，关注经济利益多、公德意识少，临时观念多、关心长远利益少，把心思放在务工上多、教育子女少。
针对这四多四少，妇联通过“母亲”讲堂，提高她们的文化素质，通过爱心银行活动，提高她们的公德意识；通过吸收她们的子女参加了“爱心少年支行”，帮助她们教育子女；通过帮她们解决生存难题，留人留心，使她们变客为主，主动关心社区建设。流动妇女刘金艳几年来依靠在早市卖水果为生，后来，马路市场退路进厅，她们买卖就做不成了，社区妇联千方百计为她在寸土寸金的地段租了一个十平方米的铺面，她的水果店开张那天，妇联送花蓝道贺，大家还主动买她家的水果，这一行动常常感动了她，她说：“社区没把我当外人，这儿实心实意帮我，我今天一定要关心社区，我也要尽力去帮别人。”后来，她主动报名加入了社区便民服务网络，为行走不便的居民送水果上门。
同时，在“关爱妈妈”活动中，我们还为妈妈们提供免费体检、法律咨询、心理疏导等专项服务，铁军社区的妇女们，对社区妇联开展的“关爱妈妈”活动非常满意，她们说：“妇联帮咱办实事，真是贴心的娘家人啊！咱们的难题解决了，咱们也要帮助别人啊！”就这样在“关爱妈妈”活动中，有众多妇女走出家庭，成为社区巾帼志愿者。
三、以党建带妇建，办好“党员家庭楼院服务站”
居民自治管理是促进和谐社区建设的根本举措，但怎样提高自治管理的质量，始终是社区工作的一个难题，社区党委认为，千难万难，依靠党组织的力量就不难，党委决定从充分发挥楼院党员的骨干作用入手，2010年8月2日，社区党委在昆明北街28号院、党员金秀卿家里，挂牌成立了“党员家庭楼院服务站”，站长田树林带领大家走访居民，了解他们在生活上需要解决的难点问题，影响居民日常生活的因素，有的居民家中无劳动力，感到买秋菜是一大难题，党员家庭楼院服务站就成立了“爱心秋菜服务队”，只要居民一个电话，就义务为其提供买菜、晾菜、搬菜的一条龙服务，很受居民欢迎。楼道的亮化灯是易损件，过去灯坏了，更换需要30元钱，经过服务站的努力，更换一个仅需6元钱，深受居民欢迎。“党员家庭楼院服务站”很快在居民中叫响了自己的服务品牌，但随着服务项目的增加，需要更多的志愿者，党委认识到，这是党建带妇建的一个良好契机，社区妇联把妇女小组编入所在楼院的党员服务站，党员服务站与妇女小组做到思想同位、组织同行、行动同步；做到共同研究服务方案、共同组织服务活动、共同参与服务活动，妇女组织在参与楼院服务的过程中，受到党员同志们的行动影响，进一步了解了党组织的思想宗旨，增强了她们要求进步的积极性，先后有9名妇女向党组织提出了入党的要求，其中65岁的老大妈徐世勋把要求入党作为自己后半生的人生追求，被传为佳话。现在已经是预备党员的徐世勋更是充分发挥党员的先锋模范作用。
四、以心交流，以爱相传 巾帼志愿服务展现独有的魅力
近年来，社区妇联把开展巾帼志愿服务作为深化群众性精神文明创建活动的重要内容，把“立足社区、面向家庭、见诸日常、细致入微、持续发展”作为服务宗旨，充分发掘蕴藏在广大妇女中的志愿服务潜力，广泛普及志愿理念，大力弘扬志愿精神，积极培育志愿文化，蓬勃开展各类志愿服务活动，发展壮大志愿者队伍，巾帼志愿服务在社会志愿服务体系建设中呈现出独具特色的魅力和风采。
在创建文明城市期间，以巾帼志愿者队伍为主体，组织“巾帼文明礼仪宣讲队”深入小区、家庭，发放《家庭礼仪知识手册》和《家庭美德须知》文明手册，倡导居民养成良好的文明习惯；巾帼环保志愿队的志愿者，每天下班后在小区绿化带里拔野草，并带动小雏鹰志愿者们清理垃圾、清除墙上的“牛皮癣”。
社区“爱心采购团”志愿者服务队成员王桂馨主动为腿脚不便的刘兴民夫妇买菜买药购物；还有组员王福连经常为邻里购置米、面等日常生活用品，并且送到家里。组员们热情细致的服务，无私奉献的精神，深深感染着身边的每一个人。如今，爱心互助活动已遍及社区的各个角落。巾帼志愿服务队在楼院举办了空巢老人聊天会，关爱空巢老人的精神生活。巾帼志愿服务成效不断扩大，已逐步成为富有妇女特色、符合群众需求的民心工程。
社区巾帼保洁队通过建立相关保洁制度，开展巾帼保洁区绿化行动，带头打扫卫生、收拾庭院，整理居室，清除脏、乱、差的环境，引导社区妇女逐步改变旧生活习俗，追求健康文明的新生活。社区巾帼巡逻队在辖区内经常巡逻，查看社区卫生绿化、防赌防盗情况，及时制止不文明行为，为社区安全环境提供的保障。
五、依托特色活动，激发热情
2012年3月社区妇联掀起学雷锋学郭明义活动热潮。动员引导广大妇女和巾帼志愿者积极行动起来，以雷锋和郭明义为榜样，立足本职、创先争优，积极参与学雷锋、学郭明义活动，自觉践行雷锋、郭明义精神，在社会上遵守社会公德、在岗位上坚守职业道德、在生活中弘扬家庭美德、在日常生活中陶冶个人品德，充分发挥妇女和家庭在学雷锋、学郭明义活动中的独特作用，以实际行动为推动社会主义核心价值体系建设、形成良好的社会道德风尚贡献力量。开展了关爱未成年人活动。3月5日，社区志愿者孙富德李植圃为特困儿童送去慰问金200元及学习用品。社区妇联送去了字典和书包。开展“节能减排家庭”宣传月活动，志愿者在社区做好垃圾、废物的分类回收，积极发挥监督作用。与居民一起总结交流家庭节能减排的好做法、好经验、好典型。使广大妇女和家庭中树立了节能减排的科学观念，对倡导文明健康、简约环保的生活方式，弘扬节约光荣、浪费可耻的社会风尚起到了很好的推动作用。
社区成立了书法、体育、编织、文艺四大协会，广大妇女姐妹积极参与了“庆三八、展才艺、促和谐” 手工编织展、“迎七一红歌赛”“迎新春福到书法比赛”“元宵节灯谜会”“踏青丁香湖一日游”“包粽子比赛” “巾帼创建和谐家园竞赛” “爱心状元、巾帼状元表彰会”等，通过活动，进一步激发了广大妇女参加社区文化活动的热情，丰富妇女群众的精神文化生活，提高自身素养。
几年来，铁军社区吸引了一大批热心居民组成巾帼志愿者队伍，将爱心、助人、解忧、帮困作为宗旨，以储蓄爱心、奉献爱心为荣。用爱心传递人间真情，促进和谐社区建设。
来源：沈阳市和平区太原街街道铁军社区
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